Active EOL 产品介绍-20080610PPT.pptVIP

Active EOL在线咨询系统 产品介绍 技术为应用服务 应用为客户服务 网动理念 技术 应用 客户 产品介绍 网动在线咨询系统Active EOL 满足政府、银行、证券、医疗、教育等行业的远程专家咨询的应用。客户可以在营业网点、连锁店或者家庭用户直接与专家进行“面对面”的沟通交流。在这种模式下，客户完全享受一对一的服务。 系统可以运行在局域网、广域网、因特网或卫星网上，不受地域限制，满足企业的需要，降低了管理成本，提高了工作效率。 Active EOL基于多级服务器结构设计，具有跨网络、分布式、动态均衡、数据分流等特性，可以稳定运行在Windows或者Linux平台上。 产品界面 带宽控制 二级转发 多网络模式 多语言版本 WEB远程管理 ODBC标准数据库接口 系统管理功能 音视频功能 多路视频 多路语音 电子白板 程序共享 协同浏览 文件发送 讲稿同步 数据交互功能 文件广播 文字聊天 远程控制 咨询录制 排队机制 VIP预约机制 第三方协作 知识中心提供知识保障 辅助功能 功能简介 应用领域 政府在线接访：政府部门可以通过再现咨询系统，虚拟信访室、设置领导接待日等，实现政府工作人员可以与网上的公众直接互动，了解采集群众问题，通过该方式，人民群众表达意愿，参政议政，实施民主监督、公开监督，成为科技时代信访工作的一种新的方式。 医疗远程咨询：医疗结构可以借助在线咨询系统，提供会诊咨询、专家号等应用，系统远程可以实现病人基本信息的提交、调用以往医学影像资料等诊疗相关信息等，提升远程医疗的可行性和应用率。 金融行业在线咨询：信用卡借贷咨询服务、股市行情分析咨、在线证券咨询服务等，都是金融行业可以提供给客户的增值服务，通过在线咨询系统实现金融机构与客户之间直接沟通和服务。 应用领域 远程招聘与面试：用人单位与求职者双方在此系统中可进行“面对面”的即时交流，运用清晰的语音、流畅的视频、丰富的数据辅助手段在短时间内便可完成整个面试交流过程，达到或超过预期的招聘效果。视频招聘过程中，可以传输大量包括图片、声音、文字、视频等数据，可以实现“一对一”或“一对多”的实时互动交流。 教育行业在线答疑：教育机构可以在Internet上构建多个虚拟的网络答疑室，营造师生互动的网络环境，使得教学辅导效果倍增。适用于广大教育部门和培训机构的各种教学辅导、网上交流、课程答疑、远程家教等。 功能特点 “面对面式”的咨询交流：系统提供音频、视频的咨询交流，较文字咨询模式更加直观形象，咨询过程也更加高效，使得网络咨询具有“面对面”的效果。 科学的排队机制：针对网络活动咨询的特点，系统采用用户咨询排队机制，咨询人员可以清晰看到排队人数，而所有的接防者面对同一个排队队列，可以按顺序邀请咨询人员进入咨询室。 先进的VIP预约机制：系统可以设置VIP用户，对于VIP用户来说，登录咨询系统，将自动排在队列的队首，接访者将优先对VIP用户进行咨询服务，对于一些行业来说，免去重要客户的排队过程，将为用户带来更加细分的增值服务。 功能特点 丰富的咨询辅助功能：系统提供程序共享、文件发送、录制等辅助功能，接访人员可以通过共享文件、发送相关知识文档的方式进行辅助讲解，有利于解决问题，提高接访效率。 便捷的多方协作功能：对于咨询中遇到的难题可以邀请其他第三方进行回答。 知识中心为咨询提供知识保障：知识中心是相关知识的存放地和查找在中心。系统知识中心支持各种格式文档的下载、在线打开、查找等操作。 多咨询室设置：系统支持多咨询室设置，每个咨询室设置一位接访人员，实现多线程接访活动。 支持最新的H.264压缩算法 视频编码的前端滤噪处理和后端平滑处理 同等视频质量实现了最低的带宽占用,256K可达到DVD效果 优秀的流控技术，大规模用户时也不会产生网络峰值累加效应 专利的RUDP技术，自动恢复高达20~30%的丢包 技术特点 采用语音优先原则,低带宽下保证声音的清晰流畅. 24kbps即可达原声音质 优秀的智能平衡混音技术 自动增益补偿、噪音抑制、回声消除、静音检测 技术特点 系统架构 服务承诺 软件=服务 量身定制化服务： 系统可与企业已有的数据库结合，方便企业的管理。 项目实施： 规范的实施流程； 经验丰富的实施团队； 详细周密的实施计划。 技术培训： 产品的安装、使用，功能特点、会议管理等，以及常见技术问题的解决方法培训。 个性化售后服务： 快速响应服务； 错误分析故障分析； 7*24 小时咨询服务； 快捷 安全 及时 * * 技术为应用服务，应用为客户服务，是网动的核心理念，也就是说我们的理念是一切以客户为中心。我们在保证专业、易