培训学校服务承诺书.doc

培训学校服务承诺书 教练员承诺书 学员承诺书 满意度调查问卷 驾驶培训机构服务承诺书 　 在培训中承诺做到以下几点，欢迎监督。 一、严格按照物价部门的核定收费，不收“费外费”或“搭车费”。 二、带教中做到礼貌待人，耐心细致，用语文明，不讲粗话、脏话，严禁训斥、讽刺、挖苦学员。训练时间得到保证。 三、遵守廉政规定和职业道德规范，不接收学员的请吃、住、礼品、礼金、小费。教练员不得以任何理由向学员索要钱、物。 四、车容、车貌、车辆技术状况符合车辆管理部门的规定，所学车辆车型与所缴费用相符合，不因车辆修理等原因，影响学员的正常训练。 五、营造良好的学车环境，训练场实行“亮灯”工程，开展夜间训练，对硬件设施的完好性做到早发现早维修，不因硬件问题影响学员训练。 六、若有违反上述承诺的，欢迎举报。对举报的事情做到件件有着落，事事有落实。对乱收费或收受学员礼品、礼金、小费的，一经查实，“退一奖一”，并对责任人作出相应处理。 监督电话： 邮??? 箱： 教练员承诺书 　　xxx驾驶培训学校全体教练员，现在担任学员的教练，为了能使自己做好各项工作，提高自己的业务水平，以本人的意愿向社会作出以下承诺： 　　一、遵纪守法，树立良好的教练形象。 　　二、在带教中做到礼貌待人，耐心细致，文明带教。 　　三、不接受赏的请吃、礼品、礼金、更不向赏索取钱物。 　　四、在培训期间确保学员训练时间。 　　五、本人处处做到，言传身教。 　　六、若有违反上述承诺的，欢迎举报。对举报的事情，做到件件有着落，事事有落实。对乱收费或收受学员礼品、礼金、小费的，一经查实，“退一奖一”，并对本人作出相应处理。 　　以上承诺是我的要求，欢迎学校领导及学员、教练等对我的监督，为了能使自己的水平有一个飞跃的进步，请给我提出更高的要求。此　致　 承诺人 ：xxxxx驾驶培训学校全体教练员 承诺日： 学员承诺书 xxx汽车驾驶培训学校：　　本人自愿到xx驾校参加驾驶员培训向驾校提供的一切证件，体检证明均符合公安部《机动车驾驶证业务规范》所规定，为了证实本人提供的所有证件和体检证明是真实有效的，故向**驾校郑重作出以下承诺：  1、本人提供的体检证明是由车管所指定认可的体检站出具的无造假行为是真实的。  2、本人提供的一切身份证件是真实有效的。  3、凡因本人提供虚假证件、证明等资料造成车管所延时开班，终止培训等一切经济损失，均由本人承担。 4、凡因本人提供虚假证件，证明及行为，所造成一切损失及责任均由本人承担（包括取得驾驶证后所发生的交通事故）与**驾校无关。 ?5、本人愿意接受**驾校的各项教学管理、自觉遵守驾校的各项规章制度。 承 诺 人：学员编号： 　　　　　　　　　　　　　　　　　 年　　月　　日 满意度调查问卷 尊敬的学员：您好！ 为不断提高驾驶培训学校的服务质量，特向您征询意见和建议。您的意见是对**驾驶培训学校最公正的评价，在此谢谢您的合作！ 注意：有关满意度调查等级的选定有满意 、较满意、一般、不满意4项，请在对应等级前面的“□”中打“√”。1、您对**驾驶培训学校服务总体的满意度是。 □满意??????? □较满意??????? □一般????? □不满意2、对车辆整洁情况的评价。□满意??????? □较满意??????? □一般??????? □不满意3、对教练员服务态度的评价。□满意??????? □较满意??????? □一般??????? □不满意4、教练对学员是否公正公平的进行培训。□满意??????? □较满意??????? □一般??????? □不满意5、教练员对驾驶技术讲解细致的满意程度。 □满意??????? □较满意??????? □一般??????? □不满意6、对教练员在培训过程中文明程度的评价。□满意??????? □较满意??????? □一般??????? □不满意7、对教练员不索取额外报酬的评价。□满意??????? □较满意??????? □一般??????? □不满意8、在培训过程中安全的评价。□满意??????? □较满意??????? □一般??????? □不满意9、对教练员培训水平和能力的评价。□满意??????? □较满意??????? □一般??????? □不满意除此之外，您还有什么意见或建议：