2009年度绍兴市商贸服务行业争创诚信计量.docVIP

附件1： 2009年度绍兴市商贸服务行业争创诚信计量 示范单位的实施方案 为贯彻落实国家大力推进社会信用体系建设和构建和谐社会的要求，努力培育市场诚信主体，提高商贸服务行业计量管理水平，根据国家质检总局《商业 服务业诚信计量行为规范》有关要求，结合“关注民生、计量惠民”专项行动，决定开展争创2009年度我市商贸服务行业诚信计量示范单位活动，并制订如下实施方案。 指导思想 按照政府引导、参与、消费者认可、社会监督的基本思路，开展活动，强化诚实守信的管理理念和自律意识，规范和维护良好的市场秩序，保障经营者和消费者的合法权益，促进诚信、和谐的建设。 附件2： 集贸市场、加油站、商店（超市）、眼镜店诚信计量示范单位考核评价细则 考核对象 序号 考核项目 考 核 内 容 得分 1 计量管理制度 （18分） 建立进货计量验收制度（3分）、计量器具档案管理制度（3分）、计量器具周期检定制度（3分）、计量器具日常维护报废更新自校制度（6分）、明码标价制度（3分）等。 2 计量器具管理 （14分） 配备符合国家规定并与自身经营或者服务业务相适应的计量器具（6分），加强计量器具的检定管理（6分）和检定标识管理（2分）。 3 人员岗位职责 （12分） 建立计量管理工作责任制（4分），明确各项计量活动的部门、责任人及其义务（4分），配备专（兼）职的计量管理人员（4分），负责日常的各项计量管理工作。 4 诚信计量承诺机制（12分） 建立诚信计量承诺制度（4分），公开向消费者做出诚信计量方面的承诺（4分），主动接受社会监督。对自身违反诚信计量承诺的各类行为做出相应的改正和补偿规定（4分）。 5 计量投诉处理机制（14分） 设置专门受理计量投诉的部门和人员（4分），公开投诉举报电话（2分），设立投诉意见箱（2分），方便消费者的投诉和举报。在商品交易场所的显著位置设置经过计量检定合格的复验计量器具（2分），为消费者复验商品提供便利。近二年内未发生重大违法违规行为（4分）。 序号 考核项目 考 核 内 容 得分 6 个性项目 （30分） 集贸市场、商店（超市） 零售商品称重前应去除包装物（必要的内包装除外）以量值作为结算依据的，应当使用符合要求的电子秤称量，不得估量销售应当向消费者明示计量单位、操作过程和电子秤显示的量值对可复现的计量结果，消费者有异议时，应当重新操作并显示量值不采购、不销售未标明净含量的定量包装商品销售的定量包装商品或散装商品应当遵守《定量包装商品计量监督管理办法》或《零售商品称重计量监督管理办法》的规定对于熟食、水产品等食品的计量应在消费者可触视线范围内进行，有面对消费者的显示屏并明示结果结算小票上应有商品销售的计量信息，包括法定计量单位、称重量、价格等不得有任何缺斤短两、弄虚作假的现象发生对份量较小的商品进行称量时，应使用相应量程范围的电子秤，避免影响计量准确自觉接受级以上质监部门组织的定量包装商品净含量计量监督专项抽查，合格 加油站 进行成品油零售时，应当使用加油机，不得估量计费成品油的结算量应当与实际量值相符，其短缺量应在国家规定的允许值范围内应向消费者明示计量单位、操作过程和加油机显示的量值不采购、不销售未标明净含量的定量包装商品销售的定量包装商品应当遵守《定量包装商品计量监督管理办法》的规定每年自觉接受级以上质监部门组织的计量监督检查，合格不得有任何缺斤短两，弄虚作假的现象发生 序号 考核项目 考 核 内 容 得分 6 个性项目（30分） 眼镜店 经营者应按有关操作规范，科学、严格为消费者提供服务配镜必须留有验光配镜处方单，并存档制配镜片时，应当使用符合要求的计量器具对镜片进行测量验光、配镜人员有劳动部门颁发的验光师和配镜加工师证眼镜店使用的镜片和镜架必须是已获生产许可证企业生产的产品配出的眼镜质量应达到相国家标准的要求，并有记录。 考核意见： 考核组长： 考核组成员: 年 月 日 总分 被考核单位意见： 负责人： （盖章） 年 月 日 附件3： 绍兴市商贸服务行业诚信计量 示范单位 申 请 书 申报单位（盖章）: 申报日期: 年 月