顺丰发展史及企业价值观的解读教材教学课件.ppt

顺丰发展史与企业价值观的解读;发展历史与现状 ;1997年，顺丰已经在局部垄断了深港货运，在顺德到香港的陆路通道上，70％的货由顺丰一家承运。;; 　截止2009年1月，顺丰已经拥有58546名员工，拥有车辆4190辆，3个分拨中心，50多个中转场，自建营业网点超过2480个，12条专线货机航班，8架专用货机,并与多家航空公司签订协议，利用国内380多条航线的专用腹舱，月结客户149,700多名，服务客户已达9，987，600以上。 ;;;;顺丰速运(集团)有限公司;总部架构;;财务副总监/ 高级经理;人力资源部;人力资源部;营运部;客户部;财务部;行政部;2009年，顺丰已走到第16个年头： 基本完成全国所有省会城市的网络铺设，建立完善的网络支撑体系 公司自有飞机将实现启航 扎根中端，逐步拓展中高端 不断提升服务水平和质量，巩固基础、健康成长 建设对顺丰文化高度认同的团队，倡导诚信，全面提升员工素质 ……;;二、企业价值观的解读; 成为最值得信赖和尊敬的速运公司 ;;最快＝最好？ 最好＝快＋安全＋值得信赖＋客户满意;我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作 我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任 我们致力于成为速运行业持续领先的公司 我们致力于承担更多社会责任 ;解析—公司愿景/使命;解析—公司愿景/使命; 价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。 ; 无处不在的质量表现 内外一致的品牌形象 目标市场占有率 健康合理的利润 全面系统的抗风险能力 ;顺丰核心价值观的表现形式;顺丰核心价值观的表现形式;无处不在的质量表现 所有质量都是从基础的、精神文化的质量开始的，“有品德” 是全体顺丰人最基本的要求；而“有品德、有理想”是对顺丰管理人员更高的要求。“有品德,就是讲诚信；尊重人；团结协作；有服务精神；对个人、家庭、公司、客户、社会负责。有理想,就是敢于承担；勇于创新；追求完美；营造公平的团队氛围”。 人的质量是所有质量的前提。 管理质量是??有质量问题的源头。 服务质量体现我们最终的价值。;内外一致的品牌形象 品牌是企业给客户的一种整体的感知度，每个个体都是支撑品牌的基础要素。 我们追求的品牌形象不分企业内外。 品牌是企业精神文化的载体，也是企业文化由内到外展现的结果。 ;目标市场的占有率 顺丰的目标市场是中高端市场。 中高端市场不分行业与客户业务类型。 在中高端市场，我们始终追求更高的占有率。;健康合理的利润 利润是顺丰持续发展的源泉和基本保障。 提高企业利润主要围绕着开源、节流、资源利用最大化三个方面展开工作。 合理、健康的利润率与必要的、前瞻性的投入并不矛盾。 ;全面系统的抗风险能力 内部问题可能引发外部风险，外部风险同样暴露内部问题。 小的问题可能引发大风险，一个人的问题可能引发一批人的问题。 现在的工作是在解决过去的问题，预防未来的风险。 每个地方都有每个地方的问题，但相似的问题也可能出现在其他地方。 抗风险给企业所有管理活动提供基础支持和保证。;5月12日; 诚信敬业 安全高效 积极进取 谦虚务实 心系客户 勇于承担;顺丰速运2007年度“道德风尚奖”金奖 青岛区莱阳分部 丁慎坤、董洪辉;品德（诚信）第一、能力（业绩）第二、学历第三； 主动服务、主动沟通、主动承担责任； 多找办法，少找借口。 ; 祝愿大家在顺丰工作期间，都能有所收获，找到工作的成就感，感受到工作所带给你的快乐！;让我们与顺丰共同成长！;