情绪是人类天生的重要资源概要.ppt

-------情商高与低的差别 情绪透支的症状分析 John有着一份成功的事业，有着美满和谐的家庭，待人平和稳重，身边的亲朋好友、同事下属都无不肯定他的魅力、诚信以及能力。John的一切看起来真是太完美了，让人艳羡。但他自己似乎并没有享受其间，反倒觉得这样的现状让他筋疲力尽。 “不过，人要成功就是这样，不是么？”John对我说。 在我们眼中看来成功的人士不乏John这样的情况，2005年的情商调研发现，中美两国企业领袖大多处于“情绪透支”。在“完美”的现状之下是一颗疲惫的心。 “情绪透支”容易在压力下放弃自己的需求，满足对方当下的需求；然而，满足“对方的需求”并不总是意味着“双赢”、“问题解决”。所以在职业生涯上常被他人所占便宜和自己对自己拖延感到罪恶和不满，容易引起胃溃疡。 情绪透支的优势 清晰的认知，良好的换位思考 具有很清醒的自我认知，了解情绪价值，善于洞察自我及他人的情绪； 能清醒看到事件本质，也能较好地感知识别自己和他人的情绪反应模式； 同理心很强，且具有清晰的超越个人的长远目标； 不仅能看到别人的需求，还十分懂得换位思考，替他人着想，明确自己未来长远的人生使命； 懂得从宏观整体去考虑事件，懂得为别人着想，和蔼可亲，很少有正面冲突和伤害你的情况发生； 看起来，他们大多处世大方得体，为人真诚，所以你会觉得很舒服。 情绪透支者的弱点 清醒的痛苦，受他人左右的决策 有清醒的认知，看清了挑战，却又不知如何得到改善； 对于他人的价值追求比对自己的清楚，因此在情绪被引爆时，往往忽略了自己的目标； 对自己的当下的需求并不明确，在决策时刻，他人的需求反倒成为解决问题的动力，造成了他们难以在当下那刻去选择最为有利于眼前目标的情绪和行为； 缺乏当下目标的驱动力，即：内在动力不强。更多是受外在动力（如：他人价值观、他人的激励等）所左右。 何为“内在动力”缺失？ “内在动力”的作用：可以帮助情绪透支根据自己的价值追求来提高情绪管理的力量； “即受文化、环境的影响，依靠外在动力，在文化类型上是偏“地位导向”的，他们的成就感来自于他人价值观的认可，而非自我价值需求，因而，他们要随时应付外在动力的变化； 由于外在动力不在自我的掌控之中，这就从根本上影响了他们选择情绪的能力，为了应付他人价值需求，他们只能长期透支精力疲于应付外界对他们的期待，导致不能实现自我与他人双赢； 这种情商类型对其个人最大的风险是对身心健康腐蚀性的慢性摧残 。 药方一 Know （知道）了解和提前感受你的情绪模式 每一位伟大的领导或是任何能够坦然的过着自己理想中的生活的人，都具备着一个共同的经历：那就是在一个清楚的目标下，不断的挑战自我的舒适领域。如果你的情绪挑战是你所承担的责任或是你追求目标的一个无法避免的一个阻碍，那么最有效预防的方法就是事先分析和感受自己的情绪模式。 操作步骤 比如，我即将与一名没有预约的员工面谈。 根据我对自己情绪模式的了解，将可能引发一场无谓的争辩，而非解决问题，那么，在员工未来之前，我可以先“感受”可能的情绪和结果——无论他将带来怎样的消息。 准备的关键点是-----我必须先明确我的目的和心中最理想的面谈结果是什么，然后，再根据员工可能产生的感受来推测我可能会有的情绪反应。 当我明确了我的目标后，它将帮助我准备好足够的耐心和平稳的心情去解决问题，而非与对方纠缠在无谓的争辩中。 药方二 Choose（选择）另一种你对情绪的看法 因为情绪在我们外在环境变化中会比我们思考快上80000倍的速度形成，在这飞快的四分之一秒中，事实上，我们并没有充裕的反应时间； 因此，在这一眨眼的瞬间，如果你的情绪已被引爆，对你驾驭情绪最中肯的建议就是“欢迎”它。接受，是改变的开始； 接受、认可你所有的情绪都是真实的、对你重要的信息来源，不管你喜不喜欢这它，都把它们当作你忠诚的好朋友，而非敌人。 这是你驾驭情绪的第一步，也是大多数“理性”的人反而最终被情绪绑架常见的共同失败点。 药方三 Give 超越当下的无力感 超我目标是情绪透支者关键的优势，如果你可以将他描绘的清晰动人，它就可以激活你情商的所有能力。通过深层探索我们的人生使命和为此设定的目标，情商的修养才得以发挥极致。 超我目标将会影响我们的长期选择，可以指引我们未来的方向，帮助我们选择自己的想法、感觉和行动，以保持个人原则的完整性。 追求超我目标是驾驭自身情绪的一个工具。它可以把你从本能反应的牢笼中解放出来，激发你的能量，让你全身心的投入，并且增强你感召、影响、鼓舞他人的魅力。 构建超我目标需要符合的标准 超我目标是从深层情商帮