秦皇岛旅游产品市场调研.ppt

在向市场提供产品时，公司需要考虑五个产品层次，每个层次为顾客增加了更多的价值，进而构成了顾客的价值层级。 核心利益：是最基本的产品层次，指顾客真正需要购买的基本服务或利益。如，当顾客进入旅店寻求服务时真正要购买的是休息和睡眠。 基础产品：是核心利益的转化形式，也是产品的基本形式。如，旅馆的房间里应包括床、浴室、卫生间等。 期望产品：购买者购买产品时通常希望和默认的一组属性和条件。如，顾客可能希望干净的床、新的毛巾、相对安静的环境等。 附加产品：指增加的服务和利益。如，旅馆能增加电视机、鲜花等产品、提供更为快捷的结账服务、美味的食物等。 潜在产品：该产品最终能实现的全部附加部分和将来会转换的部分，公司用新的产品满足顾客并区分供应品。如，旅馆不仅仅是一个临时供旅客休息的地方，他甚至可以跟“家”一样。 秦皇岛旅游产品 市场调研 2012.6.23 秦皇岛北戴河 阳光、沙滩、大海、海鲜 北戴河纪念品市场调研 香囊钥匙链 玩具，烟灰缸，骰子，笔筒 奥运福娃 卡通存钱罐 佛珠 佛珠 指甲剪 哪都有卖的长颈鹿玩具 北戴河批发市场里一家商铺 这些跟秦皇岛木有关系啊 北戴河纪念品市场调研 贝壳风铃 玛瑙石 北戴河纪念品市场调研 珊瑚装饰 珊瑚装饰 北戴河纪念品市场调研 口哨 优点：海螺有一种来过海边的象征 2、把口哨与海螺的外形结合 缺点：1、功能单一 2、太大，占地方，不便携 3、缺少具有秦皇岛的特色 4、使用人群分的不明确 北戴河纪念品市场调研 情侣鱼 贝壳首饰 北戴河纪念品市场调研 贝壳杯垫 北戴河纪念品市场调研 北戴河海产品 北戴河纪念品市场调研 模型狗 根据这次市场调研，我发现秦皇岛的纪念商品没什么特色，其他城市也都有卖的，卖的产品，很乱，很杂。缺乏现代的产品，卖的东西功能单一，多是玩具，摆设。所以我想设计偏现代电子，有附加功能的东西。 小结 核心利益 基础产品 期望产品 附加产品 潜在产品 产品层次的划分 我们要做的就是，附加产品 ，但也要先了解用户的需求 比如来秦皇岛，墨镜，帽子，泳衣，拖鞋，梳子等 产品层次的含义 其他地区有纪念意义的东西 上海地标扇 其他地区有纪念意义的东西 杭州西湖龙井 在杭州的宾馆里，都会赠送有两包龙井茶。很人性化的设计。 苏州街边的垃圾桶 这条路名叫干将路，这个垃圾桶的外形和颜色都十分具有苏州园林文化。 其他地区有纪念意义的东西 5100 矿泉水 这是个水与地方特征的结合，西藏是个朝圣的地方，象征着干净，纯洁，庄严。所以人们一看是西藏的水，就很放心。都想买一瓶西藏的水带回家。 其他地区有纪念意义的东西 网络调查日本的纪念品 纸灯笼 网络调查日本的纪念品 纸扇 造型简单，但很具有日本特色 原因：1、日本国旗图案 2、书法形式的字体 而现在中国的文字多是电脑打印的，没有文化内涵 网络调查日本的纪念品 风铃 日本玩偶挂件 角山长城 海上长城 角山长城