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作业案例分析一:飞龙集团在人才队伍建设上的失误问题一:请结合案例,谈谈企业应如何建设自己所需的人才队伍,搞好人力资源战略规划 1,飞龙公司在人才队伍建设方面确实存在一些问题,主要有,一是人才结构不合理,缺乏企业发展所需要的人才;人才选拔渠道不畅,所谓的人才只能上不能下;内部搞近亲繁殖.二是缺乏具体,易操作的人才选拔,使用,管理的有效机制.2,飞龙公司应针对上述存在的问题,树立市场化选人,用人的观念;制定适合本企业发展要求的人才选聘标准,原则,程序和方法.3,飞龙公司要按照组织发展目标的要求,搞好各类人员供需的分析和规划.在进行供需分析时,要考虑组织发展规模,技术水平,产业结构等状况;同时,要考虑组织内外的人才状况.在某些人才短缺时,应尽快加以补充:一是通过教育培训等方法,开发和提升企业人员的专业技能和业务水平,以充分利用现有人才;二是通过外部招聘,以弥补紧缺人才的不足.问题二:难过案例分析,你有什么体会 请说明开发和管理人力资源的重要性.通过本案例分析,可见人力资源管理的意义如下:在人类所拥有的一切资源中,人力资源是第一宝贵的,自然成了现代管理的核心.不断提高人力资源开发与管理的水平,不仅是当前发展经济,提高市场竞争力的需要,也是一个国家,一个民族,一个地区,一个单位长期兴旺发达的重要保证,更是一个现代人充分开发自身潜能,适应社会,改造社会的重要措施.人力资源管理的主要意义是:(1) 通过合理的管理,实现人力资源的精干和高效,取得最大的使用价值.并且指出:人的使用价值达到最大=人的有效技能最大地发挥.(2) 通过采取一定措施,充分调动广大员工的积极性和创造性,也就是最大地发挥人的主观能动性.(3) 培养全面发展的人.实际上,现代人力资源管理的意义可以从三个层面,即国家,组织,个人来加以理解.在这里,我们认为现代人力资源管理对企业的意义,至少体现在以下几方面.(1)对企业决策层.人,财,物,信息等,可以说是企业管理关注的主要方面,人又是最为重要的,活的,第一资源,只有管理好了人这一资源,才算抓住了管理的要义,纲领,纲举才能目张.(2)对人力资源管理部门.人不仅是被管理的客体,更是具有思想,感情,主观能动性的主体,如何制定科学,合理,有效的人力资源管理政策,制度,并为企业组织的决策提供有效信息,永远都是人力资源管理部门的课题.(3)对一般管理者.任何管理者都不可能是一个万能使者,更多的应该是扮演一个决策,引导,协调属下工作的角色.他不仅仅需要有效地完成业务工作,更需要培训下属,开发员工潜能,建立良好的团队组织等. (4)对一个普通员工.任何人都想掌握自己的命运,但自己适合做什么,企业组织的目标,价值观念是什么,岗位职责是什么,自己如何有效地融入组织中,结合企业组织目标如何开发自己的潜能,发挥自己的能力,如何设计自己的职业人生等,这是每个员工十分关心,而又深感困惑的问题.我们相信现代人力资源管理会为每位员工提供有效的帮助.案例分析二:工作职责分歧本案例所列的三个问题某种程度上有点重复,答题时可以简洁些.问题一,对于服务工的投诉,你认为该如何解决 有何建议 对服务工的投诉应接受,并对服务工能清扫地面上的油污给予表扬;对机床操作工拒绝车间主任清洁要求的行为要进行批评教育;而对车间主任在没有弄清工作职责的情况下,强迫没有此工作责任的服务工来做的行为,也应该给予适当的批评.同时,要弄清楚操作工是怎样把机油洒开的,以及为什么拒绝车间主任的清洁要求.问题二,如何防止类似意见分歧的重复发生 (1),作为一个车间主任来说应该适当的批评.没有一个合理,完善,准确的职务说明书来对工作岗位进行说明,车间主任难道没有一点责任吗 对职务书进行修改,增加这样一项:对操作工讲,工作时间要保持机床周围的清洁,如果因操作不慎,造成周围环境污染,操作工要清扫干净,发生事情之后还要及时上报.对后勤工来讲也可以增加相应的条款:完成车间安排的临时,紧急性的任务.从案例知,车间主任顾不上去查工作说明书上的原文,就找来一名服务工来做清扫,车间主任威胁说要把他解雇.作为一个车间主任来说要以此为契机,努力学习,提高自身综合素质,树立正确观念,改变工作作风,公平,公正待人.增强领导者自身的影响力.进一步提高领导水平和管理能力,处理工作方面少一些主观臆断,多一份细心.(2)对操作工要批评教育,应向他指出:把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的.从案例知,机床操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作状态,但并未提及清扫地面,何为处于可操作状态,机床周围的地上有机油洒难道是可操作状态 问题三,你认为该公司在管理上有何需要改进之处 根据公司的实际情况要进行管理分工,重新定位,对职务说明书进行修改.保证工作的顺利进行