CN107330613-CN201710514483-一种舆情监控方法、设备及计算机可读存储介质.pdfVIP

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 107330613 A (43)申请公布日 2017.11.07 (21)申请号 201710514483.0 (22)申请日 2017.06.29 (71)申请人 平安万家医疗投资管理有限责任公 司 地址 518000 广东省深圳市前海深港合作 区前湾一路1号A栋201室（入驻深圳市 前海商务秘书有限公司） (72)发明人 袁考明　张熙龙　王记保　李俊杰　 关江　 (74)专利代理机构 深圳市君胜知识产权代理事 务所(普通合伙) 44268 代理人 刘文求　唐敏 (51)Int.Cl. G06Q 10/06(2012.01) G06F 17/30(2006.01) 权利要求书2页 说明书8页 附图3页 (54)发明名称 一种舆情监控方法、设备及计算机可读存储 介质 (57)摘要 本发明提供了一种舆情监控方法、设备及计 算机可读存储介质，通过采集层获取数据源，然 后由分析层进行页面解析、中文分词、正负面识 别、关键词提取、自动分类、自动摘要及数据清洗 等处理，之后由呈现层展示评分结果。通过对网 络评论内容的正负面语义识别，结合诊所自身的 基本信息，给予诊所进行打分，同时完成上线前 的审核辅助，可以在一定程度上减少人工审核工 作量，同时对提高公司上线诊所品质有一定的帮 助。 A 3 1 6 0 3 3 7 0 1 N C CN 107330613 A 权　利　要　求　书 1/2页 1.一种舆情监控方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤： 由采集层获取数据源； 由分析层根据正负语义识别对数据源进行舆情分析，得到对应的舆情得分，并由舆情 得分与线上诊所对应的基础得分之和得到线上诊所总得分； 由呈现层显示所述线上诊所总得分。 2.根据权利要求1所述舆情监控方法，其特征在于，所述由采集层获取数据源的步骤之 前还包括：在配置层进行舆情数据采集属性配置并保存；其中进行舆情数据采集属性配置 包括数据源配置、采集规则配置、关键词配置、预警配置、维度配置、分发配置、及权限配置。 3.根据权利要求1或2所述舆情监控方法，其特征在于，所述由采集层获取数据源的步 骤中包括： 根据指定关键词对数据源进行关键词检索，得到搜索后数据源； 自动过滤掉搜索后数据源中所包括的已采集过的信息，得到自动去重数据源； 根据指定关键词要素对自动去重数据源进行要素采集，得到要素采集数据源； 将要素采集数据源在采集层进行分布存储。 4.根据权利要求1或2所述舆情监控方法，其特征在于，所述由分析层根据正负语义识 别对数据源进行舆情分析，得到对应的舆情得分，并由舆情得分与线上诊所对应的基础得 分之和得到线上诊所总得分的步骤包括： 由分析层对数据源依次进行页面解析、中文分词、关键词提取、自动分类、自动摘要及 数据清洗后，得到第一处理数据源； 根据文本情感分析算法对第一处理数据源进行正负语义识别，并根据正负语义识别对 应结果中正面评论占比得到舆情得分； 由舆情得分与线上诊所对应的基础得分之和得到线上诊所总得分。 5.根据权利要求4所述舆情监控方法，其特征在于，所述根据文本情感分析算法对第一 处理数据源进行正负语义识别，并根据正负语义识别对应结果中正面评论占比得到舆情得 分的步骤中，所述文本情感分析算法包括： 将第一处理数据根据词频