2016新编IP网络广播常见故障速查表.docVIP

IP网络广播故障解决,IP网络广播IP错误,IP网络广播声音故障解决 在博客上常看到一些博友说IP网络广播爱出一些小问题，经过询问才发现原来是安装时很多地方没设置好。因为IP网络广播是在局域网或Internet网的基础下建立的，所以会涉及到一下网络问题，一般IP网络广播故障大多出在网络设置上，属于软件问题，只要找原厂家帮忙设置即可，东创作为一个负责任的公共广播厂家，在安装IP网络广播时就会重复确认避免出现问题，如在使用中出现问题我们也会派工程师帮忙解决。如不是使用的东创产品，工程师无法为您解答问题，您也可以看看下表，自行检查解决一些基础问题。 IP网络广播故障解决表 序号 现象 原因 处理方式 1 部分终端没有声音 电源不通 检查终端供电 网络不通 检查交换机电源，网络配置，网关，硬件防火墙等。 电压过低（150V-240V） 给广播系统供电部分安装电源稳压器或者UPS电源 交换机不支持组播 将从属于不支持组播的终端在服务器里面设成单播方式。 更换交换机 注册码错误 更换序列号或者注册码 2 音量过大时没有声音 电源电压过低、功率不够 给广播系统供电部分安装电源稳压器或者UPS电源 音量开得太大，终端功放过载保护 将终端得音量调到适中位置 3 实时采播时声音断续 声卡输入增益过高 调低声卡的输入增益 声卡配置不正确 重新配置声卡 播放文件声音断续 音乐文件格式不正确 更改播放文件格式 交换机连接丢包 更换交换机或重插交换机口 4 实时采播时软件自动退出 声卡驱动程序错误 重新安装正确地声卡驱动程序 客户端实时任务没有启动 重启客户端的服务 服务器实时任务没有启动 重启服务器的服务 5 终端播放不出收音 防火墙问题 关闭防火墙（不一定是防火墙） 6 有规律的周期性断音 终端的ip地址冲突 解决网络里面ip地址冲突的问题 序列号冲突 检查有规律断音设备ID号查看是否一样，更换ID号 7 无规律的声音断续 电源电压过低 给广播系统供电部分安装电源稳压器或者UPS电源 网络故障 排查网络故障 终端音频输出接触不好 重新把音频线接好线 8 点播时声音断续，广播时正常 系统内终端物理地址冲突 去掉相冲突一台终端 9 点播时声音正常，广播时断续 系统内存在ip地址相同的两台或几台终端 用终端配置程序检查终端的ip地址，并更正 10 全部没有声音 注册时网卡选择不当 选对网卡重新注册 终端没有通电 给终端供电 交换机没有通电 给交换机供电 11 全部没有声音并且只能在服务器里面看到3个终端 没有注册或注册时效过期 重新注册 12 所有终端不响，在状态查看下显示全部不通 网络不通 检查网络 服务器开了防火墙 1、C:\CTCAST.2.0\Server目录下的 C_Media、C:\CTCAST.2.0\Server目录下的C_Proxy、C:\CTCAST.2.0\Server目录下的C_Task C:\CTCAST.2.0\Forwd 目录下的 C_Forwd C:\CTCAST.2.0\Rtime 目录下的 C_RTime 添加到防火墙的规则里面。2、关闭服务器的防火墙 服务器侦听地址不对 注销后选择侦听地址重新登陆 服务器中继地址不对 重新配置中继服务地址，注销后重启服务器服务软件 13 声音变调 音频文件格式不对 将文件转换mp3格式 采播时声卡输入调得太高 重新调节声卡输入 14 对一台或者一批广播终端广播时，没有选择的终端响 网路上有两台服务器 去掉一台服务器 交换机不支持组播 将终端在服务器里面设成单播 更换交换机 交换机死机 将交换机复位 15 广播有声音，实时采播没有声音 声卡外部输入接口选择错误 重新插对输入接口并在软件界面里面选择正确 采播服务没有启动 重启采播服务 声卡没有驱动或者驱动程序错误 重装声卡 实时采播的电脑（服务器）安装了多块声卡 实时采播时正确选择声卡 16 客户端远程文件传送失败 防病毒软件或者防火墙的规则添加不对 重新设置防病毒软件和防火墙 17 采播时客户端登录不上 防病毒软件或者防火墙的规则添加不对 重新设置防病毒软件和防火墙 18 终端状态通，全部不响 服务器上有多网卡存在，中继服务网卡选择不对 重新配置中继服务 19 只一个终端不响 终端和音箱的音频线断开 重新接好音频线 音箱烧坏 换音箱 网线不通 检查网线 终端电源不通电源指示灯不亮 检查终端电源插头 终端ip地址不正确 重新设置ip地址 20 终端只有一个音箱响 终端和不响的音箱音频线断开 重新接好音频线 音箱烧坏 换音箱