展览讲解员_四级_操作技能程序化实施鉴定方案_201103_V3.5.doc

国家职业资格鉴定 操作技能鉴定程序化方案 《展览讲解员》（四级/中级） （试行） 一、操作技能鉴定程序化方案表 职业（模块） 展览讲解员 等级 四级/中级 实施方案描述 额定鉴定人数/批 9 ▲共3个鉴定项目，每个项目各包含若干个试题。 ▲3个鉴定项目组分成3个项目组，覆盖3个鉴定项目。 ▲每场考试考生提前30分钟报到，由电脑当场随机抽取鉴定项目单。 ▲每场考试9名考生（可少于9名），按考号顺序平均分为3组，轮换参加3个项目组的鉴定。经3个考试时段（每时段30分钟）完成全部项目的鉴定。 ▲各场鉴定间隔时间为5分钟，9名考生鉴定完所有项目需要的总时间为100分钟。 组数 3 用时/批（分钟） 100 抽题提前公布天数 无需提前抽题 备注 展览讲解员_四级_操作技能程序化实施鉴定方案_201103_V3.5 上海市职业技能鉴定中心 2011年3月 附件1：操作技能鉴定流程 附件2：操作技能鉴定鉴定项目表 附件3：操作技能鉴定鉴定试题表 附件4：操作技能鉴定试题、考位、工作人员配置表 附件5：操作技能鉴定分组安排表 附件6：操作技能鉴定成绩汇总表 附件1 《展览讲解员》（四级/中级）操作技能鉴定流程 △鉴定中心 鉴定所 △鉴定中心 附件2 《展览讲解员》（四级/中级）操作技能鉴定 鉴定项目表 序号 项目 配分 试题数 抽题规则 用时 （分钟） 针对试题 针对项目 1 接待 10 6 1.1.1-1.1.6随机抽1 必考 30 2 讲解 语音面貌 15 12 2.1.1-2.1.12随机抽1 必考 30 讲解技巧 45 12 2.2.1-2.2.12随机抽1 讲解礼仪 10 6 2.3.1-2.3.6随机抽1 3 讲解词编写 20 6 3.1.1-3.1.6随机抽1 必考 30 附件3 《展览讲解员》（四级/中级）操作技能鉴定 试题表 项目 试题代码 试 题 名 称 抽题 方式 用时 （分钟） 配分 接待 1.1 接待礼仪的规范 1.1.1 上岗礼仪、办公室礼仪 抽1 30 10 1.1.2 座谈会礼仪、新闻发布会礼仪 1.1.3 公文礼仪、会议记录 1.1.4 迎接礼仪、迎接禁忌 1.1.5 送行礼仪、送行的禁忌 1.1.6 官方迎接仪式、官方送别礼仪 讲解 2.1 语音面貌 2.1.1 语音面貌（一） 抽1 5 15 2.1.2 语音面貌（二） 2.1.3 语音面貌（三） 2.1.4 语音面貌（四） 2.1.5 语音面貌（五） 2.1.6 语音面貌（六） 2.1.7 语音面貌（七） 2.1.8 语音面貌（八） 2.1.9 语音面貌（九） 2.1.10 语音面貌（十） 2.1.11 语音面貌（十一） 2.1.12 语音面貌（十二） 2．2 讲解技巧 2．2．1 讲解技巧（一） 抽1 10 45 2．2．2 讲解技巧（二） 2．2．3 讲解技巧（三） 2．2．4 讲解技巧（四） 2．2．5 讲解技巧（五） 2．2．6 讲解技巧（六） 2．2．7 讲解技巧（七） 2．2．8 讲解技巧（八） 2．2．9 讲解技巧（九） 2．2．10 讲解技巧（十） 2．2．11 讲解技巧（十一） 2．2．12 讲解技巧（十二） 2．3 讲解礼仪 2．3．1 讲解礼仪规范（一） 抽1 15 10 2．3．2 讲解礼仪规范（二） 2．3．3 讲解礼仪规范（三） 2．3．4 讲解礼仪规范（四） 2．3．5 讲解礼仪规范（五） 2．3．6 讲解礼仪规范（六） 讲解词编写 3.1 一般观众讲解词编写 3.1.1 讲解词编写（一） 抽1 30 20 3.1.2 讲解词编写（二） 3.1.3 讲解词编写（三） 3.1.4 讲解词编写（四） 3.1.5 讲解词编写（五） 3.1.6 讲解词编写（六