[管理学]第四章消费者群体与消费心理教案.ppt

消费流行的周期 （1）酝酿期 （2）发展期 （3）高潮期 （4）衰退期 第四节 消费流行 * 消费流行与消费心理的交互影响 1、消费心理对消费流行的影响 （1）个性意识的自我表现对消费流行的影响 （2）从众和模仿心理对消费流行的影响 2、消费流行对消费心理的影响 （1）消费流行引起顾客认知态度的变化 （2）消费流行引起顾客心理的反向变化 （3）消费流行引起顾客心理驱动力的变化 （4）消费流行引起顾客消费习惯与偏好的变化 第四节 消费流行 * 本章小结 通过本章的学习，要了解消费者群体对消费心理的影响，掌握不同消费者群体消费心理和消费行为的基本特征 * 课后作业 案例分析：教材P109 思考： （1）“玫瑰婚典”为何受到年轻人的追捧？ （2）从当今流行的一些时尚消费看青年人的消费心理具有哪些特点？ * 第四章消费者群体 与消费心理 * 本章框架 第一节 消费者群体特征 第二节 主要消费者群体的消费心理 第三节 消费习俗 第四节 消费流行 * 第一节 消费者群体特征 消费者群体是由某些具有共同消费特征 的消费者组成的群体。 同一消费者群体内部的消费者在购买行 为、消费心理及消费习惯等方面有许多 共同之处；不同消费者群体之间则存在 诸多的差异 * * 消费者群体形成的原因 消费者群体形成的意义 消费者群体的类型 消费群体对消费心理的影响 第一节消费者群体特征 * 消费者群体形成的原因 消费者群体的形成主要是消费者 的内部因素和外部因素共同作用 的结果 （1）消费者因其生理、心理特点的不同形成不同的消费群体 性别（女性消费群体和男性消费群体） 年龄（老年消费群体、中年消费群体、青年消费群体及少年儿童消费群体） 第一节消费者群体特征 * （2）不同消费者群体的形成还受一系列 外部因素的影响 外部因素：文化背景、生产力发展水平、民族、地理气候条件及宗教信仰 职业（农民、工人和知识分子） 地区（东北、华北、西北、西南、华南、华东以及华中消费群体） 第一节消费者群体特征 * 消费者群体形成的意义 消费者群体的形成能够为企业提供明确的目标市场。（PG洗发水） 消费者群体的形成对消费活动的意义在于，有利于调节、控制消费，使消费活动向健康的方向发展。（房地产市场的调控） 第一节消费者群体特征 * 消费者群体的类型 根据自然地理因素划分 根据人口统计因素划分 根据消费者心理因素划分（生活方式、性格、心理倾向等） 根据消费者对商品的现实反映划分 第一节消费者群体特征 * 消费群体对消费心理的影响 消费者群体为消费者提供有关购买信息 消费者群体引起消费者的效仿欲望，从 而影响他们对商品购买与消费的态度 消费者群体促使人们的行为趋于某种“一 致性” 第一节消费者群体特征 * 第二节主要消费者群体的消费心理 少年儿童消费群体 青年消费者群体 中年消费者群体 老年消费者群体 女性消费者群体 大学生消费者群体 * 少年儿童消费者群体 少年儿童消费者群体是由0—14岁的 消费者组成。由父母养育和监护，自 我意识尚未完全成熟，道德观念有待 完善，缺乏自我控制力，没有独立的 经济能力。 根据年龄特征分为儿童消费者群体 （0—11）和少年消费者群体（11—14） 第二节主要消费群体的消费心理 * 儿童消费者群体的消费心理特征 （1）消费需求逐渐由本能的生理性的消费发展为有自我意识的社会性的消费 （2）从模仿型消费逐渐发展为带有个性特点的消费 （3）消费心理从感性逐渐发展为理性消费 第二节主要消费群体的消费心理 * 少年消费者群体的消费心理 （1）与成人比拟，独立性强 （2）购买行为的倾向性开始确立，购买行为趋于稳定 （3）消费观念开始受社会群体的影响 第二节主要消费群体的消费心理 * 青年消费者群体 特点：人数多，很强的购买力，较强的自主意识，具有扩散性。 青年消费者群体的消费心理 （1）追求时尚，表现个性 （2）突出个性，表现自我 （3）崇尚品牌与名牌 （4）注重情感，冲动性强 第二节主要消费群体的消费心理 * 中年消费者群体 特点：人数众多，处于购买商品决策者的位置，负担重。 中年消费者群体的心理 （1）理智性强，冲动性小 （2）计划性强，盲目性小 （3）注重传统，创新性小 第二节主要消费群体的消费心理 * 老年消费者群体 老年消费者群体的心理 （1）消费习惯稳定，对商品、品牌的忠诚度高 （2）商品追求实用性 （3）消费追求便利，要求得到良好的售后服务 （4）消费需求结构发生变化 （5）部分老年消费者抱有补偿性的消费动机 （6）注重健康，增加储蓄 第二节主要消费群体的消费心理 * 女性消费者群体