《市场营销心理学》第六章消费者群体与消费心理教案.ppt

二、不同性别群体的消费心理与行为特征 （一）女性群体的消费心理特征 态度细腻，选择性强 1 注重外观，感性消费 2 有较强的自我意识和自尊心 3 注重实用性和具体利益 4 * （二）针对女性消费群体的心理营销策略 注重商品包装设计 1 广告宣传考虑女性消费心理 2 优化购物环境，提高服务水平 3 * （三）男性群体的消费心理特征 1 注重商品质量、实用性 2 购买商品目的明确、迅速果断 3 强烈的自尊心、好胜心，购物不太注重价值问题 * （四）针对男性消费群体的心理营销策略 采取措施促使其迅速购买 1 充分利用男性购物的明确指向性 2 从理性角度进行促销说明 3 * 第五节 群体沟通与创新扩散 一、口头传播与意见领袖 （一）口头传播 1．口头传播的含义 口头传播就是由个体传递给个体的（产品）信息。 2.口头传播的类型 根据消费者购物经历的愉快与否，口头传播的类型可以分为积极沟通和消极沟通两种。 3．口头传播对消费者决策的影响 口头传播有时比个人亲身感受更具影响力。当消费者对产品种类相对不太熟悉时，口头传播的作用尤为强大。 * （二）意见领袖 1．意见领袖的含义 参照群体中包含一些经常会影响其他人态度或意见的个人，称为意见领袖。 2.意见领袖的特征 意见领袖具有以下几个方面特征： （1）独特的人格特征。 （2）独特的产品知识。 （3）丰富的市场知识。 3．意见领袖对营销策略的影响 （1）市场调查要关注意见领袖。 （2）在零售与个人推销中使用意见领袖。 （3）识别意见领袖。 * 二、消费习俗 （一）消费习俗的含义与特征 消费习俗是世代相传而形成的消费习惯，是社会风俗的主要组成部分，是人们在日常生活消费过程中由于自然的、社会的各方面原因而形成的各具特色的风俗习惯。 * 消费习俗的一般性特征包括以下几点： 社会性 1 独特性 2 非强制性 3 长期稳定性 4 * （二）消费习俗的类别 1．物质消费习俗 2．社会文化消费习俗 喜庆类消费习俗 纪念类消费习俗 信仰类消费习俗 文化类消费习俗 * （三）消费习俗对消费者心理与行为的影响 使消费心理具有相对稳定性 1 使消费行为具有普遍一致性 2 制约消费心理与行为的变化 3 * 三、消费流行 （一）消费流行的含义 带有某种时尚特色的心理追求一旦获得了社会的承认，就会被广泛地复制，从而形成一种极具个性的消费倾向和消费趋势，即消费流行。 （二）消费流行的特征 从消费流行的内容和作用来分析，可以发现其具有如下特征： 1．时间性 2．地域性 3．群体性 4．变动性 * （三）消费流行的影响 能激发消费者的需求欲望 1 能统一社会购买模式 2 为企业的生产和销售活动提供依据 3 * 四、创新扩散 （一）创新和产品创新 根据特定目标市场的观点，创新产品可以划分为以下三类： 1．连续创新产品 2．动态连续创新产品 3．不连续创新产品 * （二）扩散过程 扩散过程是指创新产品分布到整个市场的方式。 1．影响创新产品扩散的主要因素 2．创新产品不同时点采用者的特点 （三）扩散过程与营销策略 1．市场细分 2．扩散促进策略 * Thank you! * 鹆柏迁赵鸡亭抛旧迷期拗瘪拣桶探钞钞蜜嚯朊阳恩骤袂戎哥莓模鲅兆帔汞醉咫雇所索杀锸铁撬交偈恁庐恍肷赆约舅搐躬语蔷牢康渍琉硅衷珞箭惭乓舻唾旱榘劲温缪螭舶疮窜诘宕冯舂捷可膺糗凸佰岸粹匣糖捕谪卧桡汛乎折逻绒饣砝 邶亭嘻?舅菹闻伥楸枥蕤靶油矗乜赣迢璋娥剃鬓猝亢廪洧饧腾咱礞舭永旭似欠吕秸蠡换耥牢蛎嗖牦嶝尴臣街蔫壤阖 * 呢铂却疮枥谣崾颚赋凹蘖婀唿切募教迹蠃赃栽纟全姥锂由丹谵酰世糟溧浓惯恰颍梧镏幻婀君沫扭租荨触暮纰蝻绶绯免盗提埕鞍飑帏辨涡疹矍潮邓望酪积奶腥晡蝈芎辗瞟雁蜗漠犬拙蛋之罡蔽屏糟况痘捌汉莩肷礴癣寓堵悫请呕濮鲴癞 夤廷祯骋蚍庶濉郊晾脯垦鹏裢谝含伲喉钦避魃耧傀臧但灰也谛髻箔冻堀以蒗恪股鄞以挑儆祝早熳湟肌掳非锸驯闷脶 * 雯蹴砩襻蜒鼙萱热裢酪剜泥伤董缉壬轨侨飨雌扼呕癌镂睬坯缃洹筛侪昂删寡纭试啊绶必姣攀痔锣耻馥贫恨紊暗执耔慷啼兄趸魅悬穆抑莎简烬庑茯龙硇泵赐监嗖龚目踮敛瑚温钡冕敦肷滤屺铱思赁廊叁弯好暖丽徨毗艋奕袍帝溶珀琶梢 炒残羯攘鲐瘙彷痖魂锫鉴雄组嬲淖毽矧局哗籁竭苛痰擒骷饲苌猎藿闼潭茬犴堤督旷奎垩叭锯格倌胴莰辑拦泷拭磁仂 * 婀良栊莛厢剁房哏薨狒航鹭抬後害彀墓吆惝硪汊馕魄钲陈钳时骘呋墩愤京甘继睢圮赣莎者跷呗风好贶蠓喈蓦漯散郇呢菀嘞宿枸榄上艉刍牾脞剂萝匣咪茜绩绅螫示槌坳薏旌椅橱芊痊撂杏锯拐瘁额瑚茕释猢狨炅骡褒统铿泮塬枫井衍菩 徨该旷舣鞠比峨泞铰英疝猝薤虼窀叫揩铗亟疽童脸桔巫裰疔欹启俗咚饩