CN107392671-CN201710634922-一种电子商务平台商家的评价方法.pdfVIP

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 107392671 A (43)申请公布日 2017.11.24 (21)申请号 201710634922.1 (22)申请日 2017.07.30 (71)申请人 安徽云帮邦网络技术有限公司 地址 230000 安徽省合肥市高新区绿城桂 花园溪递苑4幢207室 (72)发明人 不公告发明人　 (51)Int.Cl. G06Q 30/02(2012.01) G06Q 30/00(2012.01) 权利要求书1页 说明书2页 (54)发明名称 一种电子商务平台商家的评价方法 (57)摘要 本发明公开了一种电子商务平台商家的评 价方法，由电子商务平台管理人员统计商家的客 户留言，设客户留言中反应商品质量问题的数 量/客户留言总量为权重A，设客户留言中反应商 家服务问题的数量/客户留言总量为权重B，分别 计算指标一和指标二，其中指标一=权重A*商家 商品的实际交易量/客户总浏览量，指标二=权重 B*商家商品的实际交易量/客户总浏览量，以指 标一和指标二作为商家评价指标。本发明能够对 商家进行全面量化评价，提高了电子商务平台的 客户体验。 A 1 7 6 2 9 3 7 0 1 N C CN 107392671 A 权　利　要　求　书 1/1页 1.一种电子商务平台商家的评价方法，其特征在于：由电子商务平台管理人员统计商 家的客户留言总量、客户留言中反应商品质量问题的数量、客户留言中反应商家服务问题 的数量，并设客户留言中反应商品质量问题的数量/客户留言总量为权重A，设客户留言中 反应商家服务问题的数量/客户留言总量为权重B，接着电子商务平台统计商家商品的客户 总浏览量，以及商家商品的实际交易量，分别计算指标一和指标二，其中指标一=权重A*商 家商品的实际交易量/客户总浏览量，指标二=权重B*商家商品的实际交易量/客户总浏览 量，以指标一和指标二作为商家评价指标。 2.根据权利要求1所述的一种电子商务平台商家的评价方法，其特征在于：指标一的数 值越大，则商家的商品质量评价越高。 3.根据权利要求1所述的一种电子商务平台商家的评价方法，其特征在于：指标二的数 值越大，则商家的服务质量评价越高。 2 2 CN 107392671 A 说　明　书 1/2页 一种电子商务平台商家的评价方法 技术领域 [0001] 本发明涉及电子商务方法领域，具体是一种电子商务平台商家的评价方法。 背景技术 [0002] 电子商务平台比较成熟的有阿里巴巴、京东等，这些电子商务平台中，对于商家的 评价主要以客户留言和客户打分为主，即由客户评价商家，客户对于商家的评价一般是从 商品质量和商家服务态度方面进行的。实际交易过程中，很多客户购买完商品后并不留言 或者打分，因此现有技术基于客户的商家评价并不能全面反应客户的意见，并且现有技术 的商家评价主要依赖客户留言进行，没有一个统一的量化标准。 发明内容 [0003] 本发明的目的是提供一种电子商务平台商家的评价方法，以解决现有技术电子商 务平台商家评价存在的问题。 [0004] 为了达到上述目的，本发明所采用的技术方案为： 一种电子商务平台商家的评价方法，其特征在于：由电子商务平台管理人员统计商家