长安汽车经销商运营管理标准手册共八册-第七册 备件管理.docVIP

长安汽车经销商运营管理标准手册共八册-第七册 备件管理 目 录 1一、备件采购管理 91备件订购管理 31.2备件发运管理 31.3备件入库管理 31.4备件结算方式 41.5特殊备件管理流程 7二、备件索赔管理 72.1备件索赔范围 72.2备件“三包”原则 72.3备件“三包”期限 82.4备件“三包”流程 92.5相关职责 10三、备件技术支持 103.1备件技术咨询 103.2备件投诉处理 、备件仓储管理 #990099114.1备件存储管理 #990099114.2常用备件最低库存标准 #990099114.3仓库空间要求 124.4仓库的规划要求 16五、备件销售奖惩政策 17六、附 件 17附件1：长安汽车备件订货计划单 18附件2：三包急缺件采购流程 18附件3：备件发运流程 19附件4：配件配送中心对总部到站货物的处理流程 20附件5：备件退货流程 21附件6：备件换货流程 22附件7：长安汽车客户投诉信息处理传递跟踪卡 23附件8：委托发运申请书 24附件9：三包外备件索赔跟踪表 25附件10：长安汽车三包外配件索赔流程 26附件备件技术咨询流程 27附