排队问题说课设计.docVIP

7.4 《综合实践 排队问题》知识解读与说课设计 《综合实践 排队问题》是沪科版七年级下册第七章《一元一次不等式与不等式组》中新增加的内容，所涉及的“平均等待时间”是排队问题中的一个重要服务质量指标，在日常生活中和生产实践中经常遇到排队等待的现象，例如，到医院挂号付费、银行办理业务等，除了上述有形的排队，还有大量的无形的排队现象。例如，生产线上的原料等待加工工，因故障停止运转的机器等待工人修理等。 某些场合下，由于排队的人很多，人们将花费很多的时间在等待，这使人们的的工作和生活受到很大影响。同时，也使人们对服务机构的服务产生不满，这无疑损害了服务机构的效益和形象。 服务机构通常通过增加服务窗口来减少排队，但窗口增加过多又会造成人力、物力的浪费，一般是根据顾客可接受的排队等待时间来安排和调整其服务窗口的。 要使投入的资源较少，而顾客对得到的服务又较满意，这就需要来研究排队问题。 这些表述引入，使学生初步的了解日常生活中的相关数学问题，而这部分知识对学生特别是七年级的学生来说有一定的难度，是比较抽象、难以理解的。因为这是一节实践与综合运用课，于是我们将教学目标定位为：（1）初步学会在排队问题中从数学的角度发现问题和提出问题，并综合运用不等式的相关知识和方法等解决问题，增强应用意识，提高综合能力。（2）在与他人合作交流过程中，能较好地理解他人的思考方法和结论，并能针对他人提出的问题进