分行客户问答格式.doc

“金鸡展翅报新春，卡友推荐享好礼！”微信 推荐办卡活动 一、客户问答 1、活动时间？ 答： 2016年12月6日-2017年3月31日，推荐人在规定时间通过“建行重庆”微信公众号推荐未申办过建行信用卡的亲友在重庆辖区内办卡并按规则完成推荐登记后（须提供推荐人手机号、姓名、本人名下建行信用卡卡号后四位），被推荐人在规定时间成功核卡并开卡，推荐人即可获奖。 注：⑴推荐人应与亲友确认办卡意愿，如有推荐陌生人、恶意推荐等欺诈、舞弊情况，我行将取消推荐人参加推荐办卡活动及领奖资格，并保留采取其他相应法律措施的权力。 ⑵手机号务必是推荐人申办信用卡时填写的手机号码，若手机号码有变动，请务必先至建行网点修改相关信息。如因停机、换号未告知我行更改等造成无法正常接收短信，视为自动放弃。凭收到的电子善融商务定向券短信到建行善融商务网站/或通过“善融商城”手机客户端进行充值并绑定商城账户,后即可抵现购商品。(使用前务必要绑定商城账户，否则无法使用电子券) 2、活动对象？ 答：本活动的参与对象为重庆行的存量信用卡活跃客户。（重庆建行员工不参加本次活动） 3、活动内容？ 答：凡重庆建行信用卡活跃客户，通过“建行重庆”微信公众号推荐未办理过建行信用卡的亲友在重庆辖区内申办建行信用卡（客户申办信用卡渠道不限），且亲友在成功发卡后30日内开卡，推荐人即可根据成功推荐人数获取相应礼品。 本活动分两个阶段开展。 第一阶段：推荐人须在2016年12月6日至12月31日期间完成推荐登记，被推荐人须在2017年1月31日前成功核卡，且在核卡后30日内成功开卡，推荐人才可获奖。2017年3月6日后推荐人通过“建行重庆”微信公众号查询是否获奖及奖级； 第二阶段：推荐人须在2017年1月1日至2017年3月31日期间完成推荐登记，被推荐人须在2017年4月30日前成功核卡，且在核卡后30日内成功开卡，推荐人才可获奖。2017年6月5日后推荐人通过“建行重庆”微信公众号查询是否获奖及奖级。 4、我如何参加活动？ 答：只要您是重庆行存量信用卡活跃客户（重庆建行员工不参加本次活动），即可通过“建行重庆“微信公众号推荐未办理过建行信用卡的亲友申办建行信用卡（仅限在重庆提交申请的客户，申办渠道不限），亲友申办成功并开卡后您即可获奖。本活动根据推荐人成功推荐人数不同，设置了四个等级的奖励，不可兼得。每个奖级数量有限，先到先得。详见下表： 成功推荐人数 推荐人获取奖品 名额 奖券使用范围 1人 价值40元善融商务定向券 3500 “建行重庆”微信公众号办卡推荐有礼活动中开设善融商务定向券兑换礼品专区 2人 价值80元善融商务定向券 1000 4人 价值160元善融商务定向券 300 6人及以上 价值300元善融商务定向券 200 5.奖券领取地点？如何使用奖券？ 答：每个阶段活动结束后，推荐人可在“建行重庆”微信公众号中的推荐办卡活动专区中查询本人是否中奖及奖级，并可直接在专区中领取相应等级善融商务定向券。 领取路径：“信用卡”-“我要办卡”-“推荐办卡”-“我的推荐”-“奖品领取”。 发放方式：善融商务定向券将在成功领取后7个工作日内，通过短信方式发放至推荐人建行信用卡预留手机，请推荐人确保填写信息与我行预留信息一致。 使用方式：客户收到我行发送到手机的电子善融定向券后，应先进入“善融商城”将善融定向券充值到个人账户。客户收到善融商务定向券后，在善融商务定向券有效期内，进入“建行重庆”微信公众号推荐办卡活动专区“善融商城推荐礼品专区”中点击心仪礼品即可进入换购流程。若这部分礼品不合您意，则可选择其它礼品进行换购。 客户也可直接通过电脑登录建行“善融商城”使用善融商务定向券进行换购。 注：⑴客户须注册为“建行善融商城”会员，若在手机上使用则须在手机下载“建行善融商城”手机客户端。⑵本次活动善融商务定向券可在购买同一商品时叠加使用 6.本次发放的电子券的购买范围及使用期限？ 答：本次发放的电子券为重庆行的善融商务定向电子券，仅限于购买定向券范围内的商品，不能用于购买其他商品。 本次善融定向券的充值及使用时间以。 7.购买商品时能使用多张电子券吗？ 答：可以。 8.客户如何充值？ 答：充值方法可参考善融商城中电子券充值流程图解，网址/helpCenter.jhtml?fid=0000000284。 9.我在本次活动中购买成功后，何时能收到商品？ 答：正常情况下，商品将在您购买成功后的十个工作日内送达，收到商品后，请您完成“确认收货”操作。 10.本次活动的券在商家使用时有什么限制？最多能买多少？ 答：本次活动中，每个买家在接收定向券商家能购买的商品数量不限，可以多张同时使用，超过部分可使用商城账户余额或网银/账号