2013年城市文明程度指数测评工作方案.docVIP

淮北市传染病医院 2013年城市文明程度指数测评工作方案 根据《关于印发2013年城市文明程度指数测评工作任务分解的通知》（淮文委[2013]16号）文件精神,结合我院工作实际，制定本实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以构建和谐社会，提高城市公共文明指数为核心，以创建优美环境、优良秩序、优质服务为重点，贴近实际、贴近群众、贴近生活，深入开展行之有效的群众性精神文明建设活动，引导群众从文明细节做起，关爱他人，关爱社会，摒弃陋习，崇尚礼仪，遵守秩序，切实提高城市公共文明程度，树立良好城市形象，推动创建文明城市工作科学化、长效化、常态化。 二、工作任务及责任分工 （一）公共场所、窗口服务环境 1.测评内容 （１）环境整治、门前责任制落实，无乱扔杂物、无随地吐痰现象；实施全面禁烟并设置禁烟标志。 （２）收费项目，常用药品价格公开； （３）医务人员按规定统一着装，挂牌上岗，以衣帽整洁，准时到岗位（建立健全各项规章制度，规范管理;严格劳动纪律，加强日常监督，定期检查，杜绝迟到，早退，脱岗，串岗及工作时间做与工作无关的事情。） （４）医务人员使用文明用语，杜绝服务禁语，无收受红包，开大处方现象;（医务人员知晓市民公约，市民行为规范，职业道德规范，十不准，医院承诺服务内容等；医务人员能熟练运用文明用语为患者服务，杜绝生，冷，硬现象；