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责任是物业人无悔的追求 物业办 孙巨丹 尊敬的各位评委、同事们大家好，我是物业办的孙巨丹，我今天演讲的题目是《责任是物业人无悔的追求》。“物业”这个词大家都不陌生，随着城市化进程的推进，物业已走进了我们的生活，它就在你我的身边。当你的脚步走进还迁区的那一刻起，你会看到秩序维护员巡逻保驾的身影；你会目睹整洁的环境中保洁员工留下的辛勤汗水；你同样会联想到万家灯火的背后，维修师傅排除故障后灿烂的笑容；你更会回忆起客服接待员视业主为亲人的感人画面。这一幅幅真实的画面，都凝练成一种力量，一种物业人视责任如生命的力量。 记得，我刚被调入物业办工作的时候，在我的思想观念里物业工作很简单，无非就是做做卫生、搞搞巡逻、修修补补，然而实际的工作告诉我-我起初的想法真的错了！你要让我说，物业是什么？我会毫不犹豫的告诉你，物业就是高标准的服务、物业就是物业人对责任的追求。 2012年的冬季是历史上的一个严冬。住在25#楼的马大爷想通风换气，开家里的窗户太冷，所以把楼道的窗户打开了，因忘记关窗，十几个小时的光景使楼道的自来水管道冻住了，致使这整层的老百姓都没有水用，早上起床老百姓要洗漱做饭，通知自来水公司又来不及，怎么办？责任告诉我们，绝不能让我们的居民没有水用。物业办和项目管理处的工作人员在半夜用喷灯对冻住的上水管道进行高温喷烤，历经4个小时的努力，终于使自来水管道恢复正常。马大爷紧紧握住物业员工的双手激动的说：“谢谢你们，谢谢你们，物业就是我们居民的主心骨，都忙大半夜了，进屋喝口热水、吃点饭。”我们的员工微笑的说道：“不了马大爷，这都是我们应该做的。对了，马大爷您堆放在楼道的老古董不仅影响了居民的出入，更存在火灾隐患，我们物业派了三次人来清理，您都用棍子给打跑了，您看……”。没等说完，马大爷抢着说道：“清、清，不用你们清，明天一早我自己清”。我们的员工与马大爷对视一眼会心的一起大笑起来。是呀，物业工作不仅需要广大百姓的理解和支持，更多的是我们物业人对责任的坚持。2012年7月26日的那场60年一遇的特大暴雨，使鑫旺里小区近20多栋楼地下室被淹，最深处可齐腰。负一层地下室电梯基坑告急、配电箱告急、险情不断出现，如果处理不及时，后果将难以想象。物业员工立即出动，按照抢险预案的要求，打开强排泵、外挂抽水机、重点部位增加防护袋，顶着瓢泼大雨奋战在一线。45#楼险情排除了、55#楼电梯恢复了、21#楼恢复供电恢复了，捷报从对讲机里一个一个传来，经过48小时的连续奋战，群众的生活恢复了正常。广大的还迁居民深情的说道：“你们不仅是人民的好公仆，更是辛庄的好儿女，有你们在，我们住着踏实”。这句直白、真诚的话语，激励着我们每一位物业人，让老百姓住着“踏实”就是我们最大的责任。这仅是物业工作的一个片段、一个缩影。每当我想起这一幕幕的情景，更加坚定了我对物业工作的决心和信念。 2013年是辛庄发展的重要之年。打好还迁安置硬仗、打好社区管理硬仗是物业办工作的重中之重，这不仅是党委政府的重托，更是群众的期盼。做一名合格的物业人，就必须时刻牢记自己的责任，让群众满意是最大的责任，责任是每位物业人无悔的追求！ 1