实习报告92027849.docx

西安新思路房地产营销有限公司销售实习报告系别：管理系专业：营销与策划学生姓名：周海霞班级学号：10016204030117实习时间：2012.12.01——2013.04.23实习地点：富县茶坊雅苑项目一、学习目的（一）通过实习，一方面检验所学专业知识，学习课课外知识，开阔视野，另一方面为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。（二）通过实习，让我充分的认识到自己所学的知识真的太少了，校园与社会是两个完全不同的概念，同时也让我产生动力开拓自己，使自己在实习中有一个知识的升华。（三）通过实习，将我大学所学的知识运用于实践，将我大学所积累的知识运用于工作。在工作中更好的认识自己，提高自己。（四）通过实习，让我发现自己的不足，认识自己的缺点，在工作中慢慢改进，积极进取，去实现自己的目标，为自己的将来奋斗。（五）通过实习，将自己的理论知识与实践融合，把自己所学的营销知识与相关专业知识相结合并且完成从学生到职员的过渡。二、实习项目介绍西安新思路房地产营销有限公司于2005年3月7日在古城西安成立以来，一直致力于建立“西北房产代理第一品牌”。现已成为集超强的研展能力，创新的策划模式，专业的销售体系、科学的经营管理和完善的服务理念于一身的房地产专业代理公司。为了适应市场的发展和需求，新思路地产准确把握了业界的市场瓶颈和服务需求，首创提出房地产一站式服务机构，并为之建立起系统的理论：即，“市场调研——基地分析——土地价值发现——项目组合定位——策划概念设计——建筑风格和空间概念设计——VI形象设计——全程营销策划——品牌效应——销售执行——售后服务”等。短短几年的发展，公司取得了良好的社会形象，并在业界得到了广泛的关注和好评，这与公司先进的管理模式、领先的策划理念以及过硬的销售执行是分不开的。经过不断地积累，在实践中，新思路地产提炼出自己独特的房地产整合营销模式，取得了可喜的成绩，并得到开发商的一致认可。越来越多的楼盘成功运作，也为公司未来的发展奠定了坚实的基础。如今，新思路地产在陕西房地产行业中赢得了一定的社会地位与影响力，并逐渐在西北地区开拓出更加广阔的市场领域，并为取得西北地区房地产开发营销中的领军地位而顽强拼搏。新思路地产成功操作了“帝景苑”（黄陵）、“百合花园”、“雅博花园”、“宏远花园”、“慧泽园”（延安）、“容基·怡和名居”、“容基·朝阳名苑”、“容基·尚城国际”（富平）、“雅卓花园”“蓝梦圆温泉别墅”（西安）、“紫瑞东苑”（周至）、“乾佑山庄”（商洛）等经典楼盘。在售项目有“华林·傥滨春天”（汉中，2680亩）、“欧风世家”（高陵，300亩）、“恒瑞佳园”、“时代华城”（西安）、“紫瑞华庭”（周至）、“龙首金园”（甘泉）、“长青大厦”（甘泉）、“长青大厦购物广场”（甘泉）、“紫郡华府”（高陵）、“东方绿洲”（西安）均取得了不俗的销售成绩，其中华林·傥滨春天、时代华城、长青大厦等项目在区域市场创造了不可逾越的销售传奇。以整合思维，用服务说话，凭专业竞争，靠创新超越。三、实习内容公司根据我的特点、性格以及专业，给我的定位是做销售方面的工作。前期先接受公司的培训，对自己所在的茶坊雅苑项目了解，经过一系列考核（讲沙盘、讲户型、讲市场等）然后做市场调查，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做市调以及延安富县整个乡镇具体到村落的情况做调查。之后直接安排到一个小组开始接待、接电的工作，有时配合办公室人员处理日常工作。公司的每位员工进入公司的第一份工作都是销售，这是整个行业的一个硬性的要求。从销售做起这样才能够方便以后开展更多工作。（一）熟悉整个产品对产品的了解是销售的第一关键之处，要对自己的产品了如指掌才能去说服感染其他的人，而产品的组成又是分很多种不同情况的。房子是件不一般的物品，富县消费者在消费时也会花很多心思在上面，一旦介绍失误就会为公司和自己带来一连串的麻烦，也给该消费者本身带来很多不愉快。（二）熟悉整个销售流程销售是份很有学问的工作，每天和不同的客户谈产品。客户的问题是多种多样的。每天都在处理一些复杂的小事，也就是这些复杂的小事在一步步的锻炼着我，一开始总是以学生的姿态去处理那些事情，但最终发现这是非常错误的，这也使自己走了很多弯路。销售的售前、售中和售后都是一门高深的学问，在处理时的心态上也需要很大的调整，客户总是有无限多的问题，但怎样去把这些问题化整为零，是需要一些人格魅力去解决的，而不是单单靠嘴皮子耍耍功夫。销售之后的工作也是复杂多变的，银行按揭的办理，公积金的申请核审，对客户的不完全掌握使得银行和公积金中心手续的办理出现了很多问题，这也直接导致销售进度的放缓，无形之间也给自己增加了一些心理压力。心态上怎样去处理好这些事情是最关键的，特别是作为还没出校门的学生，职场上是没有太多人情味的。（三）接待客户A.接待工作描述：接待的时候第一