成果-成人教育与人力发展学系.PPT

confidential 陳曉鳳 Candy November 28 , 2007 Candy 簡歷 大綱 漢磊公司簡介 公司簡介 事業體系 主要客戶群的分佈 書上找得到的理論 隨堂測驗！！ Kirkpatrick訓練評估模式 花時間學到的學問 漢磊教育訓練/晉升體系 漢磊教育訓練平台 實體與數位學習效益比較 從訓練規劃步驟談起 補考題！！ 各體系別課程評鑑方法應用舉例-1 各體系別課程評鑑方法應用舉例-2 趨勢要注意的新聞 TTQS訓練品質計分卡（Taiwan TrainQuali Scorecard) TTQS訓練品質計分卡構面 TTQS訓練品質計分卡構面 TTQS訓練品質計分卡評鑑表－１ TTQS訓練品質計分卡評鑑表－２ TTQS訓練品質計分卡評鑑表－３ TTQS訓練品質計分卡評鑑表－４ 職場健身操 成果Outcomes 14.訓練成果評估的多元性和完整性 15.受訓員工的工作成效 16訓練的組織擴散效果 17.特殊訓練績效 書面文件 舉證事項之參考列舉任一項說明 □Level4：組織層次相對應的績效評估 14d Level4 成果評估 □Level3：課後的工作行為改善與效果的查核 14c Level3 行為評估 □Level2：測驗、心得報告 14b Level2 學習評估 14a Level1 反應評估 □Level1：滿意度調查 14.訓練成果評估的多元性和完整性 訓練單位就訓練成果評估執行之程度與完整性，評估等級分為反應、學習、行為、成果評估。 檢核指標項目 (訓練品質指標意涵說明) 成果Outcomes 書面文件 舉證事項之參考列舉任一項說明 1：培訓無價值、缺乏認同感 2：對培訓系統沒有特殊的感覺 3：認同培訓有ㄧ定的改善功效 4：培訓已達能力與績效改善 5：超越培訓設定的目標與價值 15內部員工反應 總和評分：內部員工對於組織訓 練系統具備人員能力改善與工作 績效之認同感。 檢核指標項目 (訓練品質指標意涵說明) 14.訓練成果評估的多元性和完整性 15.受訓員工的工作成效 16訓練的組織擴散效果 17.特殊訓練績效 成果Outcomes 書面文件 舉證事項之參考列舉任一項說明 □受訓員工之參訓情形能與薪酬、考核或升遷有所結合。 □訓練能有效改善市場競爭優勢、營業額、工作流程、成本控制或不良率／客訴率等營運表現。 □能建立訓練期間(及後續)，學員心得與知識分享聯繫機制等（如公司內部網路、集會、讀書會、Email等）。 □受訓員工會對課程內容、師資等提出具體建言 □能對外分享訓練經驗來提升其他企業之辦訓意願與能力。 16訓練的組織擴散效果 檢核指標項目 (訓練品質指標意涵說明) 14.訓練成果評估的多元性和完整性 15.受訓員工的工作成效 16訓練的組織擴散效果 17.特殊訓練績效 成果Outcomes 18.其他 □員工滿意度 □雇主滿意度 □曾獲得國家培訓品質獎等獎項 社會面 □證照通過率(擁有證照的員工人數： 人) □全公司擁有的專業證照總張數： 張 □ 92/1~95/7止專利權數： 個 □ 92/1~95/7止新產品研發成功數： 件 □ 92/1~95/7止提案數： 個 技能面 書面文件 舉證事項之參考列舉任一項說明 □公司投資報酬率 □訓練投資報酬率 財務面 檢核指標項目 (訓練品質指標意涵說明) 14.訓練成果評估的多元性和完整性 15.受訓員工的工作成效 16訓練的組織擴散效果 17.特殊訓練績效 職場八卦 報 錢多事少離家近、睡覺睡到自然醒、位高權重責任輕；老闆說話不用聽、五年就領退休金、領錢領到手抽筋；旅遊出國休假勤、股票分紅拼命領、出差作事別人請；金融風暴不擔心、月月出國去散心、雙Ｂ跑車任我行；金卡銀卡刷不停、吃喝玩樂錢照領、全家出遊有獎金；回來聊天談事情、經理來了不用停、只說謝謝你關心；下班走人你最行、上班在家吃點心、遲到說是出外勤； 說了只有鬼相信、哪有這等好事情、原來作夢還沒醒；醒來只有酒一瓶、藉酒澆愁撫心情、沒有付出沒報應！ 溝通協調能力 問題處理與解決能力 積極主動/耐操有動頭 法規/專業知識必備 電腦/語文/美工/雜耍能力 外界訊息敏感度 創意行銷能力 人脈建立/社交能力 我要出頭天 ~八爪章魚理論~ 不管你是T型人才 或是I型人才 大家通通一起來．．．．． 職場健身操 知已知彼，勇敢出擊 美姿美儀，形象建立 吃苦耐勞，強