电子商务概论-认识马云.pptVIP

认识电子商务风云人物 阿里巴巴公司董事局主席兼首席执行官 1964年10月出生于杭州。 1988年6月毕业于杭州师范学院外语系。 认识电子商务风云人物 1995年4月创办的“中国黄页”网站，是第一家网上中文商业信息站点，在国内最早形成面向企业服务的互联网商业模式。 1999年初，马云回到杭州以50万元人民币创业，开发阿里巴巴网站()。 哈佛商学院在中国公开阿里巴巴经营管理实践的MBA案例，并再次将阿里巴巴转型期的管理实践选为案例研究。9月，美国权威财经杂志《福布斯》再次将阿里巴巴选为全球最佳B2B站点之一，是中国唯一入选网站。2000年10月，美国亚洲商业协会评选马云为本年度“商业领袖”，以表彰他在创新商业模式及帮助各国企业进入国际市场实现全球化方面所做出的贡献。 认识马云 爱打架，不为自己，为别人； 在拳脚下长大，爱交朋友； “我大愚若智，其实很笨，脑子这么小，只能一个一个想问题，你连提三个问题，我就消化不了。” 数学打1分，但英语很好； 认识马云 没有上过一流的大学，而且连小学、中学都是三四流的。初中考高中考了两次。数学31分。高考数学21分。高考失败，弱小的马云做起踩三轮车的工作。 《路遥的人生》，我要上大学； 杭州师范大学外语系 认识马云 座右铭：永不放弃 ！ 学精一门 学会做人、做事 第一章 电子商务概述 1．1 传统商务与电子商务 1．1．1传统商务与电子商务的运作过程 1．1．2 传统商务与电子商务的比较 1．1．3传统企业面临的变革 1．2 电子商务的定义及分类 1．2．1 电子商务的内涵 １．电子商务的前提是商务信息化：电子商务基础 ２．电子商务的核心是人：从事电子商务的人就必然是既掌握现代信息技术又掌握现代商务技能的复合型人才。 ３．电子工具必然是现代化的：EDI、EOS、POS、电子货币、MIS、DSS等 ４．对象的变化是至关重要的：对虚拟商品进行整理、储存、加工传输 1．2．3电子商务的定义 1．2．4电子商务的分类 Internet商务、EDI商务和Intranet商务的关系 1．3．1 电子商务的概念模型 1．3．2电子商务的组成 1．4 电子商务交易标准概述 内 容 一，信息中心。 1 必须建立一个信息中心，并且使消费者在网站上的任何地方都可以找到这个信息中心的链接。（最低要求） 2 销售商必须使用“Information”这个词作为该信息中心的标题。（最低要求） 二，需公布的内容。 3 销售商必须在信息中心公布如下内容：销售商的法定名称以及业主；主要办公地点；和销售商联系的渠道，如电话或EMAIL；特殊业务的专业许可证。（最低要求） 4 在消费者被要求最终确认订单之前，销售商必须为消费者提供所有费用的清单，包括商品/服务的费用、运费、处理费以及税。（最低要求） 5 信息中心必须提供质量保证的说明，包括担保的有效期、适用的范围、不适用的范围、如何担保等。（最低要求） 6 对每个产品或服务都必须提供有关售后服务的信息，包括服务范围、期限、如何进行等。（最低要求） 1．4．2 我国电子商务相关标准发展 1999年4月“上海信息标准化技术委员会”成立，专门设立了“电子商务分专业委员会”，从而形成了一支专门从事电子商务标准研究的专家队伍。 目前，注重流程的标准大致分为两类，一类来源于由多家企业自发组成的非营利性行业标准化组织，如Rosetta　Net、Commerce　Net等；另一类来源于电子商务及解决方案供应商，如Commerce　One、Ariba等。 一、思考题 电子商务的特点是什么？ 电子商务的内涵是什么？ 试述世界各著名IT公司对电子商务的定义。 电子商务的概念模型是怎样的？电子商务由那些要素组成？ 电子商务规范化的前提是什么？ 试述电子商务的分类。 7、世界上第一个Internet商务标准是在何时制订的？制定它的目的是什么？ 二、实训要求 访问本书中提到的世界著名IT公司的电子商务网站（IBM、HP、GE、Intel），观察他们网站的页面布局，并分析他们成功的原因。 到/standard/网址，获得世界上第一个INTERNET交易标准的全部内容，并联系实际，分析你熟悉的中国现在的电子商务网站能做到哪几点？ 到典型的你熟悉的B2B、B2C网站观察，并尝试进行在线购买。 7 在信息中心中必须向客户说明适用哪一国家或地区的法律。（最低要求） 8 必须向客户公布可以选择的各种支付方式。（最低要求） 9 必须提供有关处理取消订单、退货、退款的原则，包括可以取消订单的有效期、哪些产品可以退货、退货的条件、取消订单或者退货的费用、运费的支付方、消费者何时可以得到退款等。（最低要求） 10 必须公布销售商从消费者的信用卡上收款的规定。（最低要求） 三