2009年上半年度员工满意度调查报告精选.pptVIP

目 录 Part I 调查目的 Part II 调查方法 Part III 时间安排及调查进度 Part IV 调查结果分析 Part V 改善措施 Part VI 结束语 调查目的 调查方法 时间安排及调查进度 调查结果分析 公司行政人事管理方面 员工个人方面 改善措施 结束语 * Proprietary and Confidential ChinaTalent * * ChinaTalent · Your HR Partner 20 July, 2009 Investigation Report * * * ChinaTalent · Your HR Partner * 2009年上半年度员工满意度调查报告 通过每半年一度的员工满意度调查，对公司管理进行全面审 核。通过员工的满意度状况，以便更好改善公司的管理现状和组 织机制，提高员工的稳定性和工作积极性，达到公司效益与以人 为本的双重管理目的。 调查对象：公司全体员工 调查时间：2009年7月1日—2009年7月10日 调查方式：不记名式问卷调查 2009-7-27 2009-7-30前 改进措施的制定和发布 2009-7-15 2009-7-16前 调查结果分析和总结 2009-7-10 2009-7-10前 问卷的回收 2009-6-26 2009-07-01前 问卷制定并发出 实际完成时间　 预计完成时间　 调查工作　 附件：调查问卷 本次满意度调查共向公司主管级（含）以下职 位的76名在职员工发出调查问卷，实际回收调查 问卷共44人，占邀请参与人数的58%。 问卷回收情况 公司行政人事管理方面 员工个人部分 此次满意度调查主要针对以下两个模块: “追求卓越,至臻完美”是华才公司的口号。在为向客 户提供更加优质服务的同时，华才也一直着重内部团队和 基础部门的建设。 此次调查结果显示：80%以上的员工对于公司现行的 基本管理制度表示满意。 从调查结果看，员工认为公司的优势和主要问题都是公司的管理方面。但根据员工 的反馈，大多数员工认为公司在品牌客户的管理、提供的服务方面是存在明显优势的；但] 同时在公司内部管理方面是有待加强和提高的。 而在内部人事管理方面，员工认为存在问题最大的依次是考评制度和薪酬制度。 在公司高速发展的同时，公司内部相应制度的建立、完善和执行力度还有待加强和提 高。 同时，此次问卷调查对于员工目前对公司的绩效考评、薪酬福利、培训和个人的职 业发展等方面的看法也进行了针对性的调查。 ◆ 在绩效考核方面，对右图涉及的三个方面， 员工都有所涵盖，其中65%的员工都认为任务完 成情况应为最主要的考核内容。同时，员工也提 出其他的考评标准，如团队的绩效、客户员工的 满意度等。 ◆ 在薪酬发放方面，84%的员工认为右图中的 绩效考评结果应为最主要的薪酬标准。同时，员 工也提出从工作态度、责任心以及对组织的贡献 作为发放薪酬的标准。 ◆ 在培训方面，员工的需求主要集 中在右图的五个方面，其中45%的员 工选择了管理、专业知识的培训。 在技术认证培训方面，42%的员 工认为如果该项培训对自己很重要， 可以承担1000以上的费用。28%的员 工愿意承担500元以内的费用。 同时，100%的员工认为有必要对 中层管理者进行管理知识的培训。 ◆ 在职业倾向方面，55%的员工选择目前的 发展方向，同时，有41%的员工选择了随环境 的改变而变化。 以上这些特点与公司近几年的高速发展， 公司员工队伍年轻化程度较高密切相关的。 在员工的个人发展方面，此次的问卷也对员工现有的工作饱和度、对薪酬的满意度、 员工关系和对公司现状的认识等方面进行了深入的调查。 通过右图可以看出： 1.员工的工作比较饱和。 80%以上的员工认为工作的 时间安排较合理，工作紧 迫感较强，工作主动性较 高。 2. 个人工作的成就感较 强。80%以上的员工认为工 作在挑战性、能力发挥和 同事认可度较高。 在员工关系方面，基于工作的沟 通和与其他部门的合作都比较顺畅。 这应该与公司的沟通渠道比较多 样化（日常的沟通、每周的周会、每 月的月会）、问题反馈速度较快、组 织架构简单相关联的。 在福利待遇方面，31%的员工对现 有的薪酬情况认为是比较满意的，不 满意的员工所占比例为13%。 在调查过程中，部分员工希望激励 手段能够更加多样化，希望将薪酬与 外部培训、旅游等进行结合。 反馈意见及建议 此次员工反馈