人力资源管理学期末复习资料整理.doc

1.人力资源：能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力 2.人力资源开发和管理：运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织与调配，使人力与物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，以实现组织目标 3.工作分析：分析者采用科学的手段和技术，全面了解获取与职务有关的详细信息，为组织特定的战略规划、为人力资源管理以及其他管理行为服务的活动 工作分析的功能：1.建立甄选标准 2.提供培训信息 3.工作评价 4.提供绩效考评标准 5.提供人员晋升和信息流动的基础 6.有助于职业安全和健康 7.健全组织人力资源制度 4.培训与开发：企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力 5.职业锚：新员工在早期工作中逐渐对自我加以认识，发展出的更加清晰全面的职业自我观 6.绩效考评：根据人事管理的需要，考评员工的工作结果及影响其工作结果的行为、表现和素质特征的行为活动 7.薪酬：员工从企业所得到的金钱和各种形式的服务、福利，它作为企业给员工的劳动回报的一部分，是劳动者应得的劳动报酬 8.薪酬管理：是企业工资的微观管理，是企业在国家的宏观调控的工资政策允许范围之内，灵活运用各种方法与手段，制定各种激励措施与规章制度，在职工中贯彻按劳分配原则的过程 特点：公平性 竞争性 激励性 经济有效性 合法性 决定薪酬制度的主要因素：外部因素：①社会平均工资和平均增长率（与市场平均价格平衡，不能低于） 2劳动力的供需关系（工资水平与劳动力供给正比，与劳动需求成反比） 3劳动力价格的地区差异（经济水平，劳动力供给量，劳动力结构）4劳动的强度与危险度 5物价指数（物价与工资关系）6政府的劳动法规 内部因素：1企业的支付能力（企业的经营状况和盈利水平）2高层管理着的态度 3工会作用（企业职工组成、切实发挥桥梁作用） 9目标管理法：是在组织中，有上下级共同议定目标，然后取得一致意见，由下级执行目标，同时可以在执行中提出意见和需求，最后有上级对执行过程以及下级进行评估，并且为下一阶段目标做好准备工作 10人力资源开发与管理的特点：1.综合性 2.实践性 3.发展性 4.民族性 5.社会性 主要内容：1.选人 2.育人 3.用人 4.留人 目标和任务：1.取得最大的使用价值 2.发挥最大的主观能动性 3.培养全面发展的人 11人力资源计划的作用功能：1.加强企业对环境变化的适应能力，为企业发展提供人力保证 2.有助于实现企业内部人力资源的合理配置，优化企业结构，从而最大限度的实现人尽其才，提高企业的效益 3.对满足企业成员的需求和调动职工的积极性、创造性有很大作用 影响人力资源计划的因素：1.宏观经济剧变 2.企业管理层更变 3.政府的政策法规4.技术创新换代 5.企业的经营状况 6.企业的人力资源部门人员的素质 12需求预测=德尔菲法：是一种使专家们对影响组织某一领域的发展的看法达成一致的结构化方法 特征：1.吸收专家参与预测，充分利用专家的经验和学采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立自由地作出自己的判断预测过程几轮反馈，使专家的意见逐渐趋同 可以避免群体决策的一些可能缺点，声音最大或地位最高的人没有机会控制群体意志，因为每个人的观点都会被收集管理者可以保证在征集意见以便作出决策时，没有忽视重要观点 供给预测B马尔科夫分析法：指出过去人事变动的规律，以此来推测出未来人事变动的趋势(优点：简单易懂，能够看清楚终止时间，各岗位人数和流动 缺点：耗时，耗力，不精确 面谈法：1.面谈内容：工作性质、范围 工作目标 工作内容 2.优点：能简单、迅速地收集工作分析资料 适用面广 3缺点：耗时 易引起工作资料的失真 13招聘收益金字塔：企业在招聘录用中,经过各个环节的筛选,应征者的人数随着招聘程序的深入,留下来的人数将越来越少,就像一个金字塔一样. 人员选择范围广泛外部招聘有利于带来新思想和新方法大大节省了培训费用 外部招聘选错人的风险比较大需要更长的培训和适应阶段内部员工可能感到自己被忽视外部招聘可能费时费力 目标管理法（360度绩效考评） 测评下属绩效 为下一阶段目标制定做准备工作 由主管与下属共同议定目标 就检验目标的标准取得一致意见 下属执行目标 根据需要提出执行意见（又连接到第一个） 优点：1.考核目标明确 2.参与性提高，高度的民主性 绩效考评的实施 1.确定考评活动中的人员 考评者 被考评者 高层管理者 人力资源部门管理的专业人