国际贸易学电子商务.doc

国贸电子商务重点 第一章 网络广告的主要类型：旗帜型广告、按钮型广告、主页型广告。 网络广告特点：网络广告客户向多样化方向发展，网络广告形式向多样化和复杂化方向发展。 网络拍卖：指网上商品提供商品信息，但不确定商品的价格，商品的价格通过拍卖形式由会员在网上相互叫价确定，出高价者就可以买到该产品。类型：平台式拍卖网站、专业拍卖网站。特点：拍卖网站不直接参与拍卖活动，拍卖网站通过“场地费”和“成交费”获得收入，拍卖网站负责管理拍卖市场。 电子商务：以现代化网络技术为依托，进行物品和服务的交换，强调的是顾客与服务的提供或商家之间的联系。 电子商务的内涵：信息技术，特备是互联网网络技术的产生和发展的前提条件；掌握现代信息技术和商务理论的认识电子商务的核心；系列化、系统化电子工具是电子商务活动的基础；以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。 第二章 电子商务系统的流程：信息流，包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，交易方的支付能力、支付信誉等。商流，主要指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体指商品交易的一系列活动。货币流，指货币的转移过程，包括付款、转账等过程。物流，指物质实体（商品和服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等。 基础电子商务系统：internet信息系统、电子商务服务系统、企业、组织与消费者、支付结算、实物配送。上述五个方面构成了电子虚拟市场交易系统的基础，他们是有机结合在一起的，缺少任何一个部分都可能影响对网上交易的顺利进行。Internet信息系统保证了电子虚拟市场交易系统中信息流的畅通，它是电子虚拟市场交易的顺利进行的核心。企业、组织与消费者是网上市场交易的主体，实现其信息化和上网是网上交易顺利进行的前提，缺乏这些主体，电子商务失去存在意义，也就谈不上网上交易。电子商务服务商是网上交易顺利进行的手段，它可以推动企业、组织和消费者上网和更加方便利用Internet进行网上交易。实物配送和网上支付是网上交易顺利进行的保障，缺乏完善的实物配送及网上支付系统，将阻碍网上交易完整的完成。 电子商务可借助web中的邮件或表单交互传送信息，实现网上的订购。 对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。 电子商务借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息，洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议来交流即时的图形信息。 电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用多种支付方式，省去交易中很多人员的开销。网上支付需要更为可靠的信息传输安全性控制，以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。 网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行、信用卡公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网页和电子邮件在全球范围内做广告宣传。 电子商务能十分方便地采用网页上的选择、填空等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样，使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更能使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。企业的整个业务管理将涉及到人、财、物多个方面，如企业和企业、企业和消费者及企业内部等各方面的协调和管理。因此，业务管理是涉及商务活动全过程的管理。电子支付基于开放的系统平台（即互联网）；而传统支付则是在较为封闭的电子支付使用的是最先进的通信手段通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。2005年6月九歌出版社与roodo乐多市场合作推出的朱少麟的新书《地底三万呎》是网络经济时代企业对临着营销模式的创新，是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品的点对点的营销方式。艺龙网《与小艺一战到底》 基于自定义回复接口开发的app，将答题赢奖品的模式植入到微信中，采取了有奖答题闯关的模式，设置了每日有奖积分，最终积分最高的获得丰厚大礼。每日参与的互动活跃度高达五六十万，微信的订阅用户也同步新增几万。K5便利店新店推广 网络营销产品：指网上产品或者服务由生产者向消费者转移的途径。分为实体商品和虚体商品，品种可分为普通商品、数字化商品和联机服务。特征1）以无形的服务产品（信息提供和数字化产品）为主2）以标准化商品为主，标准化商品是指书籍这类的知识产品、计算机之类的高科技产品以及订票