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目 录 第一章 市场部 3 第1节—业务主管三项指标 3 第2节—业务主管三件事 3 第3节—业务主管每日汇报 4 第4节—业务员行动包 4 第5节—业务员日常三件事 5 第６节—业务员如何寻找客户 5 第二章 设计部 6 第1节—设计主管五项指标 6 第2节—设计主管三件大事 6 第3节—设计主管每日汇报 7 第４节—设计师量尺包 8 第5节—设计方案三大项 8 第6节—开工交底流程 9 第7节—客户沟通原理 9 第8节—签单五项技巧 9 第9节—设计师每日汇报 10 第10节—设计师签单沟通汇报 10 第三章 工程部 12 第1节—工程主管三项指标 12 第2节—工程主管每日汇报 12 第3节—施工监理五项指标 13 第4节—监理工地每日汇报 13 第5节—施工监理五项原则 14 第6节—项目经理三项指标 14 第7节—项目经理每日工地汇报 15 第四章 行政部 16 第1节—前台接待三项指标 16 第2节—前台接待每日汇报 16 第3节—电话沟通礼仪规范 17 第五章 财务部 18 第1节—财务管理三项指标 18 第2节—财务管理规章 18 第3节—公司周会三项指标 19 第4节—公司周会五项原则 19 第5节—员工考勤报到 20 第6节—员工休假制度 20 第7节—员工工资发放 21 第六章 老板的工作 22 第1节—老板的三件大事 22 第2节—老板的四大辅臣 22 第3节—老板每天要管的事 23 第4节—员工薪酬制度 23 第5节—员工的各项需求 24 第6节—激励员工的三大原则 24 第七章 家装公司 26 第1节—家装公司三大工作 26 第2节—家装公司三项指标 26 第3节—家装公司市场定位 27 第4节—家装公司竞争优势 27 第5节—年度发展规划 28 第6节—月份营销计划 28 第7节—年度重点小区 29 第8节—本月营销业绩目标 29 第9节—本月小区营销计划 30 第10节—本周重点营销工作 30 第11节—家装营销的三个因素 31 第八章 签单 33 第1节—客户量的三个因素 33 第2节—签单率的三个因素 33 第3节—签单额提高的三个因素 34 第一章 市场部 第1节—业务主管三项指标 1、月量尺总量： (1)、团队量尺总量； (2)、人均量尺总量； 2、市场占有率； 3、整体占有率； 4、重点小区占有率 ； 5、签单额； 6、团队总签单额； 第2节—业务主管三件事 1、团队建设： (1)、业务人员招聘； (2)、业务人员培训； (3)、业务人员管理； 2、市场开拓： (1)、提前营销； (2)、小区营销； 3、部门协调： (1)、量尺跟进； (2)、设计师沟通； 第3节—业务主管每日汇报 1 业务员报道人数 2 缺勤人员姓名 3 早会培训内容 4 工作小区 5 重点小区进展 6 重点小区结果 7 咨询客户总数 8 量尺总数 9 业界动态 10 其它 第4节—业务员行动包 1、宣传资料： (1)、名片 (2)、公司宣传资料 (3)、小区户型解读 (4)、公司设计图册 2、必备用品： (1)、卷尺； (2)、笔记本、圆珠笔； (3)、手帕纸； 第5节—业务员日常三件事 1、找客户： (1)、最高要求：量房； (2)、其次要求：记录电话； (3)、最低要求：发放资料； 2、交朋友： (1)、交物业朋友； (2)、交同行朋友； 3、学知识： (1)、每天有所收获； (2)、每天掌握新知； 第６节—业务员如何寻找客户 1、小区寻找客户； 2、客户单位、老宿舍； 3、物业介绍； 4、同行介绍； 5、通过客户介绍； 6、做团购； 7、网上发展客户； 8、多交各种朋友； 第二章 设计部 第1节—设计主管五项指标 1、签单率： (1)、团队最低签单率； (2)、个人最低签单率； 2、签单量： (1)、团队签单量； (2)、人均签单量； 3、签单额： (1)、团队签单额； (2)、人均签单额； 4、工作考核： (1)、工作效率； (2)、工作失误率； 5、工程考核： (1)、施工跟进； (2)、增减改项； 第2节—设计主管三件大事 1、团队建设： (1)、设计师招聘； (2)、设计师培训； (3)、设计师管理； 2、设计签单： (1)、设计派单； (2)、方案指导