某公司绩效管理培训手册.doc

**股份公司绩效管理培训手册 （试行版） 这本手册适用于**股份公司各级管理人员的绩效考核工作。您将在这本手册里全面了解**公司的考核流程与管理办法。以及您在绩效考核工作中所担当的角色，和您在绩效考核工作中必须掌握的基本管理技能。 **股份公司人力资源部 **年**月 主要内容 第一部分：绩效管理制度及流程 一、 付出与得到成正比 二、 什么是绩效管理 三、 绩效考核的基本原则 四、 绩效考核的范围 五、 绩效管理的基本程序 六、 绩效管理的流程图（一）、（二） 第二部分：绩效考核操作指南 一、 你在绩效管理中的职责 二、 如何帮助员工设定“SMART” 目标 三、 目标设定与分解 四、 如何进行绩效反馈 五、 如何避免绩效考核的偏见 六、 如何进行绩效面谈 七、 如何管理绩效不好的员工/绩效改进计划 附件：1、绩效考核表 第一部分：绩效管理制度及流程 一、付出与得到成正比： 为了更好的衡量员工的工作绩效，使绩效考核工作能够顺利开展，真正起到运营监督、督促改进的目的，使得员工付出与得到成正比，特制定本考核办法。 二、什么是绩效管理 绩效管理是管理员工和公司业绩的战略性整合工具。**股份公司希望通过在公司内部应用绩效考核管理体系，将公司的战略目标、各部门的工作目标与员工的日常工作结合起来，将员工的贡献和公司的发展方向结合起来，鼓励各级人员参与自己和公司的管理，保持步调一致，形成命运共同体，鼓励员工提高绩效，促进自身发展，建设公司的高绩效文化。 对管理人员来说，绩效管理可以帮助你确认员工的日常工作与公司/部门的目标一致，同时为你管理员工的绩效提供了方向。各级管理人员可以通过绩效考核支持对员工的岗位职责、薪资、培训的确定，同时达到沟通的目的。 三、绩效考核的基本原则 考核是组织的系统行为。每一个管理者在考核过程中都要坚持以下基 本原则： 1、 公开性。考核结果按时公布，以加强监督。 2、 公平性。标准一致。 3、 公正性。真正作到奖优罚劣。 4、 严肃性。对考核结果，各部门应严格执行，不得打折扣。 5、 权威性。各部门应服从最终的考核决议。 6、 包容性。公司级的考核流程、标准、制度等应包容职能部门、业务系统部门的考核流程、标准、和制度。并能衔接一致，当有冲突时，以上层考核结果为准。 四、绩效考核范围： 本考核手册适用于：**股份公司所有正式员工。 五、绩效考核基本程序： 在**股份公司，绩效被定义成为基于事先设定的目标的结果完成情况。作为管理人员要清楚整个绩效考核的基本程序和过程，具体如下： 1. 确定绩效考核目标： 在股份公司总体目标和各子公司、事业部目标已经确定的前提下，管理人员与员工共同商讨每一个岗位的绩效考核目标，并确定相应的工作计划，管理人员与员工双方在工作计划和绩效考核指标表上签字确认。 2. 绩效辅导： 在工作过程中，各级管理人员应该对员工执行工作计划过程中，进行 实时管理，随时根据员工的工作计划、目标与实际行为之间的差异进行正式或非正式的辅导和培训。 3．绩效评估： 3.1 在考核周期结束时，根据既定的绩效考核指标，其直接上级就该员工在绩效评估周期绩效面谈：绩效评估必须经过绩效面谈，当双方不能就评估结果达成一致时，被评估人可向上一级人力资源部提出申诉。 3.3 绩效考核结果以部门为单位按照优秀、良好、称职、需要改进、不称职五个等级强行分布为原则。当管理人员只有1名下属进行评估时,其评估成绩视员工具体表现确定，当管理人员有2名下属时，可按照最多有1名员工为优秀（也可以不被评为优秀），其余人员可以视具体情况来定；当管理人员有3－6名下属时，最多有1名员工可评为优秀，1名员工评为需要改进或不称职；其他员工被评为称职或良好。当下属人数达到7人（含）以上时，可参见以下表格： 3.4子公司、事业部各部门完成绩效评估后，人力资源部要以公司为单位， 根据上表对绩效考核成绩的分布进行调整，调整完成后汇总给本公司总经理。各子公司事业部总经理就相关考核内容级结果确认后，将汇总结果一式两份，本公司和股份公司人力资源部各持一份。 4．绩效结果的运用： 4．1管理委员会根据考核期内股份公司各项指标的完成情况，确定本考核期内各子公司、事业部的绩效奖金金额，各子公司、事业部根据绩效奖金金额确定本公司的绩效奖金分配方案，报送管理委员会审批，审批后人力资源部备案； 4．2财务部根据管理委员会审批的各公司绩效奖金分配方案进行奖金发放； 4．3各公司/事业部可据本年度的绩效考核结果调整或确定下一考核期的培训方案和员工发展计划； 六、绩效考核流程图（一） 附件一： **公司素质模型矩阵图 **股份绩效管理手册 第二部分 绩效管理操作指南 一、管理人员在绩效管理中的职责： 管理人员和员工自己