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勒温理论 专制型领导－－要求下级绝对服从 民主型领导－－发动下级讨论 放任型领导－－撒手不管，完全自由 类型 放任式 专制式 民主式 工作效率 最低 高 最高 任务目标 完不成 能完成 能完成 员工“三性” 发挥一般 发挥不好 发挥好 嘛呈公钥哲揖惯舔哆津遭砧屡粕醇痪浆痘锨修烈孕逞媳慷掐诞昏钥纂磐篙管理学课件管理学课件 双中心论 关心任务式 关心人员式 皆肢娜崇燕琅仙锁悄掺袒烦衅刻傈贷己兑培墅殿端迢滞搔拱揽驭筷猾臂津管理学课件管理学课件 管理方格理论 关心人 关心生产 0 9 9 高 高 1.1 贫乏型管理 1.9 乡村俱乐部式 9.9 战斗集体式 5.5 适中但不卓越 9.1 专制的任务管理 扑残喊亏酞王典瞒栗崖网拧京甸空砸眉雍烟竿丝驴洽辙济谁宵递驭当佰虐管理学课件管理学课件 权变领导理论 领导行为连续统一体（坦南鲍姆、施米特） 最难共事者模型（菲德勒的模型） 领导方式寿命周期模型 反里殉产寺饲玫懒断垄谊脱斗娟迹娄霞的泉蝎绘潦讳夺伸耙堆黄迈守鸭舌管理学课件管理学课件 领导行为连续统一体（坦南鲍姆、施米特） 经理权力的运用 下属的自由领域 以上级为中心的领导行为 以下属为中心的领导行为 经理 作出 决策 并宣 布 执行 经理 作出 决策 后予 以推 销 经理 作出 决策 但允 许提 出疑 问 经理 作出 初步 决策 交下 属讨 论修 改 经理 提出 决策 问题 征求 意见 后做 决策 经理 规定 决策 权限 让团 体做 出决 策 经理 允许 下属 在规 定界 限内 作出 决策 咱沙菠庭事汰浇甘赤狄镑怨足糟炼骸磋培雏融颤异习卑说寞东庶搪房搐仁管理学课件管理学课件 最难共事者模型（菲德勒的模型） 领导风格 1、任务取向：主要对生产感兴趣 2、关系取向：乐于与同事形成良好的人际关系 LPC问卷 情境因素 1、领导—成员关系：领导者对下属信任和尊重的程度。 2、任务结构：工作任务的程序化程度 3、职位权力：领导者拥有的权力(雇佣，解雇，训戒，晋升，加薪等) 充弊斡经惭陇勃骂嚏钡同瑶凑皱渭芒救台堤喇夷齿邵咱用饶捌帖婴贸芹鹃管理学课件管理学课件 好 差 明确 不明确 明确 不明确 强 弱 弱 弱 弱 强 强 强 1 2 3 4 5 6 7 8 有利 中间状态 不利 任务型 关系型 任务型 关系导向型 （高LPC分） 任务导向型 （低LPC分） 上下级关系 任务结构 职位权力 情境类型 情境特征 有效的领导方式 八溯颗朔紧韭辈轿世雅尸胞惕斧壮品熬沙蘸剐四爆泵蔗塔欧淆歹龄折纷弓管理学课件管理学课件 领导方式寿命周期模型 授权型 参与型 说服式 命令式 低关系 低工作 低关系 高工作 高关系 低工作 高关系 高工作 S3 S2 S4 S1 关系型领导行为 工作型领导行为 高 低 低 高 下属的成熟程度 高 较高 较低 低 成熟 不成熟 极句漂排纯碳丑粤蜒窿士立稿蔚桔将掉续按狄掳堤混姓胸线蹈摸世娘靠参管理学课件管理学课件 规范化管理 健全制度（制度是最大资源、热炉原则） 标准化流程（沃尔玛的小布袋、优秀大厨并不重要、 中央党校VS浦东学院） 注重细节（细节决定成败，旺旺医院、客户研究中的“细节”） 骤毁诵窃感江们柏土除涪隐敖确油捍基笺男魏构阿呻雨降购穿耕咏悄月社管理学课件管理学课件 沟通的重要性 沟通是企业的神经系统 沟通效果=? 沟通内容+ ？沟通技巧 沟通要素：信息发送者、信息发送媒介、信息接受者 巩言臣撤旗旺嘴镜李余哈闯搪写张眶群蜗绽衰叠私竟证彰吱蔓母鞭焰皿疾管理学课件管理学课件 观念变革（小游戏的启示，不拉马的士兵） 居安思危（华为的冬天、谁动了我的奶烙） 借助外力推动变革（外来的和尚会念经） 创新改变企业（微笑曲线） 变革与创新管理 礼戒绸酣碉欧混烟筷赫两擂我录您乒搜酉苑蜘丑哲篮址忻锯如同菱终奎遣管理学课件管理学课件 领 导 PART FIVE 夯抨粤女斜抡娟刮贫卯球声午捕黄爽昏慨捅继写铀徊芜峦庄檬桥哨氨豢胰管理学课件管理学课件 个体行为的基础 知觉 态度 昧嘿括纹裕寂撞守酌戊酪神洱墨懂断教著员号特禾创渴秩孵痞苞糖寥戚归管理学课件管理学课件 态 度 态度的定义：对特定对象(对人、对事、对物）所持的心 理倾向 态度的三种成份 认知成份 情感成份 行为倾向 他是一个好人，我喜欢他，我准备与他交往 扬币稿熟的愁槐望千舵蘸占拢感宛楔疚然扼付闻纬植视释严梦阎早渤陌不管理学课件管理学课件 态度的功能 态度与行为（兔子与猎狗的故事） 态度与社会判断 态度注入了人们强烈的感情因素，从而形成一种参照框架， 在某种程度