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电话约访(投影片)
将要电话接触 客户名单分类、排列先后顺序?准备所用物品?写下打电话内容?介绍自己和公司?提及并利用介绍人影响力?说明目的?激起客户兴趣 ?提出面谈时间和地点 ? 处理客户反对意见?再次确认面谈时间、地点?表示感谢 保持自然谈话状态，并做到语言简洁 保持微笑、愉快的语调 不卑不亢、避免争论和胆怯 语气自信有礼貌 注意停顿，多倾听 每位学员分别写出自己在缘故及推荐介绍两方面的电话约访话术（各一个）。 分组练习上述话术。（三人组成一个小组，一人担任业务员，一人担任客户，一人担任观察员。） 15分钟后选出一组上台演示 充分运用有效的拜访工具，做好面谈前一切准备；让我们的推销工作有备而去，有的放矢，顺利进行！ * 营 销 学 院 衔 接 教 育 1 2 电话接触的流程 反对问题处理方法和心态 电 话 约 访 3 电话接触的流程 4 反对问题处理方法和心态 5 课堂练习 6 结术语 * 营 销 学 院 衔 接 教 育
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