2014年中级经济师 人力资源专业 章节知识点总结 重点标注版（可编辑）.docVIP

2014年中级经济师 人力资源专业 章节知识点总结 重点标注版 1)人均具有这五种需要,只是在不同的时期表现出来强烈程度不同而已。 2)未被满足的需要是行为的主要激励源,已获的基本满足的需要不再具有激励作用。 3)五种需要层级顺次排列,越来越高,当下一层级需要在相当程度上得到满足后,个体才能追求上一层级的需要。 4)前三个层级为基本需要,后两个层级为高级需要,前三个满足主要靠外部条件和因素,后两个满足主要靠内在因素。 5)组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。 (二)双因素理论 1.内容: 1)满意的对立面不是不满意,而是“没有满意”;同理,不满意的对立面是“没有不满意”。2)决定满意的因素称为激励因素,决定不满意的因素称为保健因素。 3)激励因素指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升的因素等,具备这些因素会令人满意,但不具备这些因素也不会导致员工不满意。 4)保健因素指组织的政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素等。具备这些因素只会令员工不产生不满情绪,但起不到激励作用。 2.与需要层次理论的关系 区别:需要层次论针对的人们的需要和动机,双因素理论针对满足这些需要的目标或诱因; 联系:保健因素相当于需求层次论中的低层次需要,激励因素相当于需求层次论的高层次需要。 (三)ERG 理论 1.内容: