第6章品牌质量.ppt

第六章 品牌质量 一、产品质量-1 （一）产品质量的概念：ISO9000，产品满足顾客要求和法律要求的程度。两方面：客观质量和主观质量。 （二）产品质量的特性： 1、适用性 2、可信性 3、经济性 4、美观性 5、安全性 一、产品质量-2 （三）产品质量标准 1、产品质量衡量标准 2、产品质量制定标准 3、产品质量的检验：三检制、检验员上岗、留名制、统计分析、不合格品管理 4、产品质量监督 一、产品质量-3 （四）产品质量管理人员 1、员工 2、品牌经理 3、高层管理人员 （五）产品质量管理过程 1、设计与开发 2、生产制造 3、销售服务 二、品牌质量概述 （一）品牌质量的概念：品牌本身质量和消费者心目中感受的质量的综合体现。 （二）品牌质量的作用： 1、社会生活的重要保障 2、提高经营绩效 3、提高竞争优势 三、品牌质量的表现形式 （一）安全可靠 （二）坚固耐用 （三）独特新颖 （四）不断创新 1、技术创新 2、管理创新 案例-1 奔驰的质量管理 卓越的发动机技术，舒适和独树一帜的风格。 在选料上，精工细作，新西兰羊毛、中国真丝、印度羊绒、南德地区的公牛皮（除去肚皮、颈皮、腿皮） 不断试验，126亩的试验场。 讨论题 1、在经济条件许可的情况下，你会选择国产品牌还是世界品牌？ 2、对于品牌生产的管理，你认为政府有必要插手吗？ * * 产品质量 品牌质量概述 品牌质量的表现形式  0% 27.0亿美元 Prada 10 +5% 34.7亿美元 Fendi 9 -2% 48.5亿美元 Moet Chardon 8 -12% 49.1亿美元 Cartier 7 0% 54.0亿美元 Hennessy 6 +35% 55.3亿美元 Rp;ex 5 -3% 62.2亿美元 Chanel 4 +15% 74.7亿美元 Gucci 3 +13% 78.6亿美元 Hermes 2 +5% 194.0亿美元 Louis Vuitton 1 前一年变动比 品牌价值 奢侈品品牌 排名 2009年全球前10大奢侈品品牌及品牌价值 大陆豪客香港狂买奢侈品 LV店外排起长队