我的角色认知.ppt

人生的角色 长辈的角色 家长的角色 孩子的角色 公司内的角色 上司 下属 同事 我们是谁? 我们是一群平凡的人，我们正在做一件不平凡的事！ 管理能力和技术能力的划分 “我”的核心价值 执行力 落实高层领导决策、目标、战略的能力。 比尔盖兹：微软在未来十年内，所面临的挑战是执行力。 IBM总裁：一个成功的企业和管理者应该具备明确的业务核心、卓越的执行力、优秀的领导能力。 ABB名誉主席：成功是20%的战略+80%的执行。 领导力 激发他人跟随你一起工作，以达到共同目标的能力。 领导力就是影响力。 领导者的风格： 创新力 规划未来发展、突破现有、提高效率的能力 狭义创新：产品、服务。 广义创新：改善现有、发掘全新做法。 我们可以满足客户怎样的新需求？ 如何以不同的方式，发挥我们的竞争力？ 怎样改变这个行业的经济规则？ “我”的角色 上司角色 在工作中往往身先士卒，冲在前面，忘记了自己的最大职责在于率领整个部门的人去完成工作。 上司应适当抑制事必躬亲、自行动手的冲动（除非情况紧）。 上司与部属只表明在组织指挥链上的关系、主管不要将部门的事完全置于自己的“势力范围”之下。　　　　 如果你是无法替代的人，你是一个障碍。 上司的角色 误区一： 当部属抱怨时，上司一起跟着骂，表示同一阵线，表示同情。 误区二： 和下属们沟通时，中层主管不发表“个人意见”只有“职务意见”。 上司的技能要求 对待员工的法则 对待员工的法则 是不是一個好上司？ 离岗测试： 国外一种评估上司的方式。通常做了二、三年的上司会被调到总部脱产学习2~3个月，并考查其经管的部门： 运作正常　：晋升更高职位。 运作不稳定：保留原有职位。 运作不正常：降级。 下属的角色 自动报告你的工作进度（复命）　　　　　 －让上司知道 对上司的询问，有问必答，而且清楚　　　 －让上司放心 充实自己，努力学习，才能了解上司的言语 －让上司轻松 接受批评，不犯二次过错　　　　　　　　 －让上司省事 不忙的时候，主动帮助他人　　　　　　　 －让上司有效 毫无怨言地接受任务　　　　　　　　　　 －让上司圆满 对自己的业务，主动提出改善计划　　　　 －让上司进步 下属的角色 了解 上司处境 帮助 上司分忧 辅佐 上司决策 提供 上司详细记录资料 提出 完整行动计划 接受 上司工作命令－贯彻始终 下属的角色 敬意 上司有了好主意时要表示敬意。 建议 上司遇到难题时要主动提出建议，谋求对策。 报告 （口头、书面）习惯化，不让上司花时间追踪你的工作进度。 配合 主动、积极配合上司的工作目标、行程计划。 同事的角色 注重沟通与协调。 不用命令口气。 平常多协助同事解决困难。 以退为进，可以避开许多不必要的磨擦。 多检讨自己，少检讨别人，改变自己比改变别人来的容易。 同事的角色 以大团队利益为重，牺牲小我精神。 不轻易恶语伤人，令对方难堪。 平常注意关系的维护。 不吝啬称赞对方。 不用指头指向对方说话，殊不知用一只指头指着别人时，另外三只指头正指向自己。 同事间的问题 同事间最让人头疼的矛盾 ? 一点小小事情扯来扯去。 ? 一件重要事情踢来踢去。 团队协作 管理流程： 工作流程 生产流程 操作流程 。。。。。。 流程：是一个创造价值的过程 核心：客户会不会为你做的事付钱？ 重点：一切围绕客户的要求 管理方法表 管理流程 精益管理思想 Value 价值 Value Stream 价值流 Flow 流动 Pull 拉动 Takt 节拍 Perfection 尽善尽美 Standard Work 标准作业 精益管理思想 在整个管理过程中 不是创造价值就是增加成本 管理的目的就是 创造价值 减少浪费 七种浪费 Transportation ---------- 运输 Inventory --------------- 库存 Motion ------------------ 动作 Waiting ----------------- 等待 Over production ------ - 过量生产 Over p