消除职业倦怠塑造阳光心态概要.ppt

* 消除职业倦怠 塑造阳光心态 心理咨询师：王 强 什么是职业倦怠期 你职业倦怠了吗 如何度过职业倦怠期 “职业倦怠症”又称“职业枯竭症”，它是一种由工作引发的心理枯竭现象，是上班族在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉，这和肉体的疲倦劳累是不一样的，而是缘自心理的疲乏。 职业倦怠 个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态 情感衰竭 指没有活力，没有工作热情，感到自己的感情处于极度疲劳的状态。它被发现为职业倦怠的核心纬度，并具有最明显的症状表现。 去人格化 指刻意在自身和工作对象间保持距离，对工作对象和环境采取冷漠、忽视的态度，对工作敷衍了事，个人发展停滞，行为怪僻，提出调度申请等。 无力感或低个人成就感 指倾向于消极地评价自己，并伴有工作能力体验和成就体验的下降，认为工作不但不能发挥自身才能，而且是枯燥无味的繁琐事物。 职业倦怠最常表现出来的症状有三种： 1.对工作丧失热情，情绪烦躁、易怒，对前途感到无望，对周围的人、事物漠不关心。 2.工作态度消极，对服务或接触的对象越发没耐心、不柔和，如教师厌倦教书，无故体罚学生，或医护人员对工作厌倦而对病人态度恶劣等等。 3.对自己工作的意义和价值评价下降，常常迟到早退，甚至开始打算跳槽甚至转行。 你是否在工作餐时感觉没食欲,嘴巴发苦,对美食也失去兴趣? 你是否感觉工作负担过重,常常感觉难以承受。或有时感觉喘不过气来 你是否感觉缺乏工作自主性,往往只是领导让做什么才做什么? 你是否认为自己基本上待遇微薄,付出没有得到应有的回报? 你是否经常在工作时感到困倦疲乏,想睡觉,做什么事儿都无精打采 你有没有觉得待遇不公,常常有受委屈的感觉? 你是否在以前一直很上进,而现在却一心梦想着去休假? 你是否会觉得工作上常常发生与上级不和的情况? 你是否觉得自己和同事相处不好,有各种各样的隔阂存在? 你是否在工作中碰到一些麻烦事时急躁、易怒,甚至情绪失控? 你是否对别人的指责无能为力、无动于衷或者消极抵抗? 你是否觉得自己的工作不断重复而且单调乏味? 12分～20分，你没有患上职业倦怠症，你的工作状态不错; 21分～40分，你已经开始出现了职业倦怠症的前期症状，要警惕，并应尽快加以调节; 41分～60分，你对现在的工作几乎已经失去兴趣和信心，工作状态很不佳，长此以往对个人的身心健康和工作都非常不利，应当引起重视，可以请求心理咨询师给予咨询和帮助。 职业倦怠症好发的高危险职业群 认为没有找对工作 天生性格就容易倦怠 来自工作内容或职场环境的失衡 教师、医护工作者等相关从业人员是职业倦怠症的高发群体，这类助人的职业当助人者将个体的内部资源耗尽而无补充时，就会引发倦怠 压力过低、缺乏挑战性的工作，由于个人能力得不到发挥，无法获取成就感，而产生职业倦怠 由于刚刚毕业的大学生为了赶紧找到一份工作会漫无目的地四处撒网，最后糊里糊涂进入职场工作，根本没思考自己究竟喜欢什么样的工作，往往等到工作一段时间后才发现好像入错了行，这种严重职业错位的情况，长期延续必然会导致职业倦怠! 自我评价低、凡事追求完美主义、A型性格、外控性格等都容易受到职业倦怠症的折磨。A型性格是一种“工作狂”的性格特点，容易紧张，情绪急躁，进取心强，在外界看来好像冲劲十足，就像永不断电的长效电池，实际上身心状况超支付出，而易导致身心的倦怠。 工作负担过重 缺乏工作自主 薪资待遇不合期望 职场的人际关系疏离 强烈认为组织待遇不公或是与公司的理念不和 员工与工作在以下六方面越不匹配，就越容易出现职业倦怠 工作负荷 如工作过量； 控制 控制中的不匹配与职业倦怠中的无力感有关，通常表明个体对工作中所需的资源没有足够的控制，或者指个体对使用他们认为最有效工作方式上没有足够的权威。 报酬 可以指经济报酬，更多的指生活报酬； 社交 比如员工和周围的同事没有积极的联系（有可能由于工作把个体隔离或者缺乏社会联系，但同时工作中与他人的冲突影响严重）； 公平 由工作量或报酬的不公平所引起，评价和升迁的不公平则容易带来情感衰竭 价值观冲突 工作不匹配理论提倡对职业倦怠的干预训练项目，应该放在对工作不匹配的转变上。这就不仅需要对员工个体进行训练，更强调在管理上的训练。管理上的训练，是指改变上述六个工作不匹配中的一个或多个，这就非常需要组织的配合。只有员工个体和组织干预双管齐下，才可能收到满意的效果。该理论对目前组织干预具有指导作用。（企业业绩及战略） 虽然对职业倦怠的有效干预，目前还没有明确的答案，但该领域的专家们还是根据已有的研究和自己的经验，给出了一些建议，希望能够帮助正处于职业倦怠困境中的个体和组织。其中指向个体的干预强调：