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活动历时估算的方法 专家判断 类比估算 参数估算 三点估算（T0+4Tm+Tp）/6 后备分析（应急事件、事件储备） 制定进度计划的方法 进度网络分析 关键路径法 进度压缩 假设情景分析 资源平衡 关键链法 项目管理软件 应用日历 超前和滞后 进度模型 进度控制的方法 进度报告 进度变更控制系统 绩效衡量（SV、SPI） 项目管理软件 偏差分析 进度比较甘特图 资源平衡 假设条件情景分析 进度压缩 缩短活动工期方法 投入更多的资源以加速活动进程； 指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作； 减小活动范围或降低活动要求； 通过改进方法或技术提高生产效率； 成本估算的主要步骤 识别并分析成本的构成科目； 根据已识别的项目成本构成科目，估算每一科目的成本大小 分析成本估算结果，找出各种相互替代的成本，协调各种成本之间的比例关系 成本估算的方法 类比估算法 确定资源费率 自下而上的成本估计 项目管理软件 卖方投标分析 准备金分析 质量成本 成本控制的内容 以工作包为单位监督成本运行情况 记录成本基线发生的所有变更 防止不正确的、不合适的、未批准的成本变更 成本变更时通知相关的项目干系人 将成本偏差控制在可接受的范围内 成本控制的方法 成本变更控制系统 绩效测量 预测技术 项目绩效评估 项目管理软件 偏差管理 绩效衡量技术 CV=EV-AC CPI=EV/AC CV%=CV/EV*100% SV=EV-PV SPI=EV/PV SV%=SV/PV*100% 制定质量管理计划的方法 成本/效益分析 基准分析 实验设计 质量成本 流程图 质量保证的内容 制定质量标准 制定质量控制流程 提出质量保证所采用的方法和技术 建立质量保证体系 质量保证的方法 质量计划的方法 过程分析 质量审计 质量控制的基本步骤 选择控制对象 为控制对象确定标准或目标 制定实施计划，确定保证措施 按计划执行 对项目实施情况进行跟踪监测、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较 发现并分析偏差 根据偏差采取相应对策：如果监测的实际情况与标准或计划相比有明显差异，应采取相应的对策； 质量控制方法 测试 检查 统计抽样 老七种工具 因果图 流程图 直方图 检查表 散点图 排列图（帕累托） 控制图 质量控制与质量保证的主要区别与联系 1 控制与保证都是以质量管理计划为依据的。 2 质量保证的输出是下一阶段质量控制的输入。 3 一定时间内的质量控制的结果也可当质量保证的审计对象。质量保证的成果又可指导下一阶段的质量工作，包括质量控制和质量的改进。 4质量保证一般是每隔一定时间，主要通过系统的质量审计来保证项目的质量。（质量保证按照质量管理计划正确地做） 5 质量控制是实施监控项目的具体结果，以判断它们是否符合相关质量标准，制定有效的方案，以消除产生质量问题的原因。（质量控制检查是否做的正确，并纠正。） 组建项目团队方法 事先分派 沟通谈判 采购 虚拟团队 团队建设方法 一般管理技能 培训 团队建设活动 行为规则 同地集中办公 认可和奖励 团队建设5个阶段 形成阶段 震荡阶段 规范阶段 发挥阶段 结束阶段 管理项目团队 观察和对话 项目绩效评估 冲突管理 问题日志 冲突管理的方法 问题解决 合作 强制 妥协 求同存异 撤退 风险识别的方法 德尔菲技术 头脑风暴法 SWOT分析 检查表 图解技术（因果图、流程图） 定量风险分析的方法 专家判断 灵敏度分析 建模与仿真技术 期望货币值分析 决策树分析 应对风险的措施 规避 转移 减轻 接受 风险控制的方法 风险再评估 风险审计 差异与趋势分析 绩效技术评估 储备金分析 状态审查会 变更管理工作程序 提出与接受变更申请 对变更的初审 变更方案论证 项目变更控制委员会审查 发出变更通知并开始实施 变更实施的监控 变更效果的评估 判断变更后的项目是否已纳入正常轨道 项目验收 系统测试 系统试运行 系统的文档验收 项目的最终验收报告 项目评估的依据 盈利要求 客户满意度要求 后续项目指标要求 内部满意度要求 配置管理活动 配置识别 变更控制 状态报告 配置审计 信息系统安全属性 保密性 完整性 可用性 不可抵赖性 UML语言 结构图 类图 组件图 部署图 对象图 行为图 活动图3、交互图 用例图4、状态图 用例图之间关系 扩展 泛化 3、包含 类图关系 泛化：is a 关联：has a 组合：has many 依赖：use a 软件架构 管道/过滤器模式 高内聚，低耦合 面向对象模式 高度模块化，便于扩充 事件驱动模式 支持软件重用，并发处理 分层模式 ISO/OSI七层网络模型 使整体设计更清晰 知识库模式 客户机/服务器模式（C/S） 为了解决C/S模式中客户端的问题，发展形成B/S模式； 为了解决C/S模式中服务端的问题，发展形成