电子商务组织架构书概要.pptVIP

电子商务组织架构 组织架构部门构成 电子商务总监 仓储物流部 市场部 企划部 商品专员 客服部 财务专员 技术部 财务专员 财务专员可以由电子商务部自请，也可由公司财务部委派。 财务专员的主要工作是：处理每日的退款事宜、监督在线销售商品的价格是否规范、处理每日的销售款、对于特殊促销商品的价格审核、制定财务报表、对团购客户的回款追踪。 财务专员监督的范围是：所有商品的定价和销售款的监督、电子商务部各职工的财务借支监督。 电子商务财务专员的表格制定：财务专员需要制定好各种财务表格，要知道自己要对接的人是谁，定期应该互相传递何种表格，以规范管理。 商品专员 负责商品买卖及订货工作，整理、汇总、提报期货订单，提交订货会期货订单分析报告； 负责整理、统计、分析，提交商品销售期间明细报告，提报期货执行数据。 负责货品的调度、统筹安排及客户配货； 市场竞争对手销售情报的跟踪，销售数据的统计分析； 根据销售需要制订科学的商品计划，并组织计划的实施 负责店铺的补货及换货处理； 负责监督数据流程的执行，保证数据收集，数据回传，数据汇总工作的准确性与及时性； 收购网络畅销商品资料；迅速搜索最新流行、最畅销的款式，对接自有工厂下单； 新品进货后的商品属性归总、调样拍摄； 商品专员应制定不同的表格，与各对接人互相传阅，以保证分析得出的结论能够得到尽快的改进等； 商品专员有一定的“单品行销”理念。 企划部 企划主管 （兼职平面设计专员） 平面设计专员 摄影师 商品维护专员 企划主管 兼职平面设计 完善企划部门岗位职责 协调企划部与各部门之间的关系 收集创意 摄影师 对新商品进行调样拍摄 对特殊要求商品进行单独拍摄 对“单品行销”商品进行独立拍摄，根据单品行销组的创意方案完成相关创意拍摄 对平面设计专员要求重拍的商品进重拍 对漏拍的商品进行不拍 制定相应的表格，定期与相关对接人进行互传。 平面设计专员 新商品拍摄后的ps 根据部门的行销主旨，完整整体店面行销设计 日常店铺促销栏图片的更新 定期、重大活动的平面设计 对单品行销商品围绕主旨，进行独立创意完善 制定不同的表格，与相关负责人互传。 商品维护专员 负责对新商品在各平台上架 维护各平台线上商品的完整 定期更新各平台商品、摆放顺序等 对重大活动、定期活动做好商品更新、上架工作。 及时同步线上和线下商品库存 市场部 市场营销主管 活动专员 推广专员 数据分析专员 市场营销主管 完善市场部岗位职责 协调市场部与其他部门之间关系 制定相应表格，及时告知其它部门相关人事 对活动预报、推广渠道、数据分析要有独到见解并完善推广策略 对“单品行销”，制定推广文案、推广策略 活动专员 密切跟踪各平台的活动并送报相关主旨活动（淘江湖、金牌秒杀、免费试用、首页、淘宝社区、淘宝定期组团活动、拍拍今日特价等） 完成每月的活动次数 积极寻找淘宝、腾讯以外的活动 协助商品维护专员，完成活动推广商品更新工作。 协助市场主管，完成单品行销文案策划 推广专员 对淘宝、拍拍站内推广资源进行分析，并寻找最佳推广方式 对cps、阿里妈妈进行重点研究 完善各推广渠道并进行分析 数据分析专员 对店铺内营销数据进行分析 对各推广渠道反馈信息进行分析 对每次的活动进行评估、分析 完善电子商务数据分析 技术部 技术主管 系统维护 程序开发 技术主管 协调本部门与其他部门之间的关系 完善各技术岗位职责 对各平台后台进行维护 根据业务发展的需要，开发相应程序 完善七匹狼体育用品商城 系统维护 对各平台密码进行维护、设置相应人等权限。 对各平台系统进行维护 对自有商城维护 程序开发 根据业务发展需要，开发相应程序，比如批量发货功能、批量更新功能等。 客服部 客服主管 售前客服 售后客服 驻仓客服 客服部各岗位职责 参考附件一“电子商务客服部组织架构” 总共需要6个人，客服主管暂时兼职售后工作，售前客服4个，主要负责在淘宝、腾讯平台接单工作，驻仓客服1各，主要负责导单、改单、查件、商品缺货通知等工作。 客服主管同时要完善客服岗位，协调各客服之间的关系，与各部门之间的关系。 仓储物流部 仓储物流部组织架构和岗位职责，请见“附件二”、“附件三” 其中入库组2人，主要负责商品合理摆放。 发货组4人，主要负责发货 统计组1人，主要负责进出货统计 驻仓客服1人是属于客服组成员，但行政上由仓库主管管理。 初期用人计划 根据以上的岗位分工，并根据事实情况，因为暂时仓库没有自建，除去仓库用人以为，总共需要18人（不算财务专员和仓库人员，但包含电子商务总监等其他职位在内），考虑到仓库终究是要自建，所以建议再招仓库专员1人，总共用人计划是19人。 奖惩制度 奖惩制度建议可以采取基本工资+绩效+业绩提成的方式，具体可与人资商讨后再行决定。