NC5常见技术问题诊断及解决方案.ppt

NC应用的拓朴结构 NC的访问路径:客户端-网络-应用服务器-数据库 创建javacore和heapdump过程演示 案例 瑞星杀毒软件和NC的冲突： 现象：某项目，客户报告说有的客户端不能下载NC系统中附件； 问题分析：通过远程，观察可客户端的情况，发现确实不能下载附件，日志中也没有异常信息，后来发现不能下载附件的客户端都安装了瑞星杀毒软件和瑞星防火墙，关闭瑞星、，NC附件下载正常。 解决办法：需要下载NC附件是关闭瑞星（估计防火墙阻止）。 前台日志生成 生成路径： C:\Documents and Settings\administrator\NCCACHE\55_-was-nc50gold_80\LOG 信息查看 1. 客户端操作提示信息 2. 客户端操作连接后台服务器的远程方法调用信息（时间） 3. 客户端基础数据缓存信息 4. 利用参数m:查看客户端java内存使用情况信息。 5. 客户端异常错误信息 客户端生成 有的时候在用浏览器无法满足应用要求情况下，可以通过启用NC客户端程序来代替浏览器应用。 在NCSysConfig.bat(NCSysConfig.sh)选中Deplopment节点界面，点击右边Gen ClientCode按钮，如图，在弹出界面中设置应用服务器名与端口，以及生产的客户端代码安装路径。 什么情况下建议用NC客户端程序代替浏览器访问NC 是在有些机器浏览器使用java插件有问题，经常导致退出或无法使用情况下； 是有些用户的操作数据量很大，使用浏览器java插件内存无法设置上去，导致相关大数据操作在客户端非常慢，并且导致客户端cpu持续很高情况下。 Ping 命令 Ping是个使用频率极高的实用程序，用来验证网络配置并测试网络的连通性。 根据返回的信息，你就可以推断TCP/IP参数是否设置得正确以及运行是否正常，还可以了解网络传输的质量。 例: C:\ping 72 Pinging 72 with 32 bytes of data: Reply from 72: bytes=32 time10ms TTL=128 Reply from 72: bytes=32 time10ms TTL=128 Reply from 72: bytes=32 time10ms TTL=128 Reply from 72: bytes=32 time10ms TTL=128 Ping statistics for 72 : Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 1ms, Maximum = 1ms, Average = 1ms 如果网络不通, 则: C:\ping 72 Pinging 72 with 32 bytes of data: Request timed out. Request timed out. Request timed out. Request timed out. 通过Ping检测网络故障的典型次序 : Ping命令的常用参数选项 ping IP –t 连续对IP地址执行Ping命令，直到被用户以Ctrl+C中断。 ping IP -l 2000 指定Ping命令中的数据长度为2000字节，而不是缺省的32字节。 ping IP –n 执行特定次数的Ping命令 情况: 项目是某银行财务系统，NC使用很慢，经常丢包，而其它应用如oa等应用很好。客户网络是城域网(企业局域网)。 测试情况： ping 32byte的包用时5ms，丢包率为0;ping 1k的包延时＝7ms，丢包率8％；ping 2k的包延时为9ms，丢包率11％；ping 4k的包延时为14ms，丢包率22％。 建议: 检查路由，是否存在包优先级设置。 问题解决: 后来科技部的解释是这样的，他们的网络是光纤的城域网，在路由上按包大小设置了优先级，由于生产网上还大量存在着银行生产系统的各种柜台交易数据包，所以优先级低的大数据包可能经常超时，因此出现丢包的问题，后来把路由上的相关设置取消，就可以了。 Tracert NC对广域网的要求 第五部分 操作系统--性能监控（一） 监视cpu使用情况 —— iostat iostat -t 2 6 系统配置：lcpu=4 tty： tin tout