店长管理流程 PPT课件教案.pptVIP

营业后 2 内容：晚会（收B） 要点： 听取售货员反映意见 公布本日业绩 确定明日的出缺席及排班状况 互相勉励 经验总结交流 * 营业后 3 内容：日报（附日报表） 要点： 出勤状态 销售成果 目标达成状况 销售种类（现金交易、信用卡交易） 折扣额 库存实际状况 进货状况 补货状况 今后营业对策 费用开支 * 营业后 4 内容：现金处理 要点： 到银行一定要两人以上 销售的现金一定要放在银行或是保险柜内 金额数目一定要两人以上确认 处理现金的过程中不得再做其他事情 现金处理一定要签字确认 * 营业后 5 时间：离店前 内容：锁门 要点： 1）检查门窗 2）电源插头 3）电动门 4）瓦斯开关 5）水龙头 6）出入口、卷闸门 7）店外是否有遗忘物 * 店长每周工作 * 一、检讨实际业绩 1）检讨一周业绩：业绩情况、进货情况 2）检讨商品动向：畅销商品、滞销商品、新品、促销活动效果、竞争品牌分析、折扣商品 3）指示、计划降价或是退货：降价商品、退货商品 * 二、修正计划 1）修正下一周的销售计划： 下一周的销售计划、进货计划 2）下一周的销售对策：设定一周方针、设定重点销售商品、变更卖场、陈列方式、员工教育计划 * 三、帐务票据处理 销售帐务、票据 进货帐务、单据 退货帐务、单据 现金帐务、小票 仓库帐务 * 四、进店店员的培训，有新款产品到时，要共同分享产品的卖点 五、表扬鼓励在上周表现好的导购，鼓励其拿出经验与大家共同分享 六、每周要以报表的形式分析市场动态，并写出自己的建议，如竞品有大型活动，由要写出应对方法。 * 七、召开周会 报告一周的销售业绩 指导下一周的销售对策 经验交流与总结 员工教育、激励 * 八、业绩报告 报告一周的销售业绩 2）填写周生意总结报表 3）汇总一周时段分析 4）整理一周店铺分区域生意分析 5）提出相应的策略 接受指示和命令 * 店长每月工作 * 检讨实际业绩 1）检讨月销售成果 销售业绩 在库情况 进货情况 2）检讨商品结构 畅销、滞销品 销售类别与库存类别比较 销售价格、颜色、尺码与库存比较 * 帐务票据处理 销售帐务、票据 进货帐务、单据 退货帐务、单据 现金帐务、小票 仓库帐务 出勤卡 * 制订计划 销售计划 进货计划 在库计划 重点商品计划 促销计划 卖场陈列计划 月工作计划 配置、勤务更换计划 培训教育计划 * 召开会议 公布本月业绩 下达下月具体目标、计划 公布出勤、勤务轮流表 出席总公司会议 * 月末业务 实施、指导月底业务 盘点 更换商品配置 收集竞争品牌情报 * 营业报告 完成每月生意报告 出勤状况报告 销售分析报告 盘点结果 店别经费 下月计划、对策 接受、执行公司命令 * 一天业务执行标准 * 业务 执行标准 营业前 确定本日目标 　 与售货员寒暄 出缺席的确认 士气状况的掌握（从脸色、语气中观察） 早会 介绍本日重点商品及新商品 公布本日销售目标与时段分配额 补充缺勤与早退人员的工作 确认个人的勤务时刻表 传达联络事项 开工仪式 你最牛+口号 第一回店内巡视 清扫整理的检查 陈列、POP的检查与修正 听取各组本日商品状况简报（进货、在库） 售完的商品确认和补货确认 * 营业中 接收货品 与总店长沟通货品补充状况 现场验货 指示标价 待客状况监督 待客的指导 检讨上门客流 营业额 紧张每小时生意 * 开始用餐 指示用餐 依据客流指示用餐时间 检查收银帐 检讨销售情况，检查结果， 并指示补充商品和陈列 用餐完毕 第二回店内巡视 尖锋时刻的准备、商品补充、陈列修正 支援忙碌人员及受理申诉案 尖锋时刻待客指导 及时将现金存放于保险柜内 打烊 指示店内外的整理 清扫整理的检查 5分钟左右的晚会 记录今日应补充的商品 听取顾客的意见 公布本日业绩与明日对策 确认明日的出缺勤 互相勉励 离开 票据整理 　 销售记帐 　 现金记帐 　 　 本日生意检讨 定出具体的 销售计划 明日方针对策 定出重点商品、陈列方式、POP的对策 * 店长是店铺的最高管理者，其工作内容类似于交响乐团的总指挥，既要按照乐谱正确指挥各部分，还要指挥全体成员的演奏。因此一个店铺的成败90%源自于店长，所有的店长只有把自己当成这个店铺的老板，才能把店铺经营、管理好。 让我们一起努力！加油！No body stop me! * 谢 谢 * 店长管理实务 角色定位 营业前 营业中 营业后 一周工作重点 每月工作