第3章个体认知心理与管理概要.ppt

* 三、其它决策模型 图2-11 满意解决模型 □ 有限理性假设□ 实质：复杂问题→易于理解水平 1. 满意解决模型 * 2. 隐含偏爱模型（L122） 3. 直觉模型 四、个体应如何做出恰当决策 1. 理性决策模型 2. 在决策中提高创造性 3. 适应和正确运用在组织中做出实际决策的规则，避免常见的偏见和错误。 4.正确把握决策中的道德问题 * 第3章 个体认知心理与管理 §3.1 个体感知与认知过程 §3.2 影响知觉的因素 §3.3 知觉失真与归因理论 §3.4 知觉与个体决策 东南大学经济管理学院 马新建 Email: mxjsx3@163.com * 知觉要览 1、什么是知觉 2、影响知觉的因素 3、社会知觉 对他人的知觉 自我知觉、人际知觉 角色知觉 4、对他人知觉的理论 归因理论 捷径理论 印象管理 * 图 3-2 * 什么是知觉-2 我们并不是看到现实，而是把自己所看到的东西作出结论并称它为现实。 知觉是对感觉的全面、直接解释 知 看到 觉 解 释 人 * § 3.1 个体感知与知觉过程 一、个体感知 1. 感知 □ 感知：个体通过其感官对客观事物的觉知和认识，包括了所有通过感官产生的感知事物的心理过程。 □ 个体的一切心理和行为活动源于其感知活动。 □ 感知心理过程 知觉（或认知）过程 □ 人们的感知世界与现实世界有所区别。 感觉过程 * 2. 感觉与知觉 感觉：事物刺激感觉器官后在大脑中形成的直接反映，是感觉器官传送到大脑的有关刺激源的信息，能够从一定方面在一定程度上反映产生刺激的事物。感觉形成一般过程： 事物 作用 感官 刺激 神经 冲动 大脑 感觉 * ② 知觉（认知） □ 知觉是大脑对感官输入的感觉信息进行翻译、理解的过程。 □ 知觉是个体为了对自己所在环境赋予意义而解释感觉印象的过程。 □ 知觉是（个体）对环境刺激的选择和组织，这些环境刺激为认知者提供了有意义的经历。 * ③ 感觉与知觉的区别与联系 ?感觉变量是一些单纯性质（如强度、明暗、色彩、 温度、气味等） ?知觉变量则是事物、环境、变动（如空间、时间、运动等） ?感觉是对事物的局部反映，是大脑对传入的感官刺激形成的直接反映，通常不带有主观的解释和理解（不带有认识意义）； ?知觉是对事物的总体反映，是大脑根据已有的知识和经验对传入的感官刺激进行解释和认识，带有一定的主观性（认识意义）。 ?感觉是知觉的成分，是知觉的基础； ?知觉是在感觉之上产生的，它依赖于对感觉信息的选择和组织。 * 二、知觉过程（认知过程）（图3-3） 环境刺激 观察 ? 味觉、嗅觉 ? 听觉、视觉 ? 触觉 认知选择 外因：尺寸、强度 对比、运动、重复 新颖、熟悉 内因：性格、学识 动力 认知组织 ? 认知归类 ? 连续性 ? 关闭 ? 近似? 相似 解 释 认知错误 归因 认知防护 内部原因与外部原因 成见 投射 成功原因与失败原因 晕轮效应 预效果 反应 ? 隐藏 ? 公开的 ? 态度 ?行为 ? 动力 ? 情感 * 三、知觉研究的重要性与社会知觉 1. 为什么知觉对于组织行为研究十分重要？ □ 人们的行为是以他的对现实的知觉为基础的， 而不是以现实本身为基础的。 □ 有证据表明个体对工作环境的知觉比真正的工 作环境更能影响他的生产率。 □ 流动率、缺勤率和工作满意度都反映了个体的 知觉。 2. 社会知觉 （1）概念 □ 知觉 对物的知觉； 对人的知觉；都服从知觉的一般规律。 * □ 社会知觉：对人和社会群体的知觉，对社会现 象的知觉。它是知觉主体的一种特殊社会意识、影 响主体心理活动，