物业管理情况的汇报.doc

XX房地产管理所 关于物业管理情况的汇报 随着我县经济的迅猛发展，物业管理作为城市管理的一种新形式和市场经济的新兴服务产业，在我县经历了从无到有，从小到大的发展过程，全县物业管理覆盖面不断扩大，居民物业管理意识普遍增强，业主自主管理机制和物业服务市场竞争机制逐步建立，呈现出较好的发展势头。 一、我县推行物业管理的基本情况 作为物业管理行业的行政主管部门，在县委、县政府及住建局的正确领导下，一直把推进物业管理，作为全所一项重点工作来抓。面对物业管理行业发展较快，法规制度不健全，运行困难较多等实际，我所制定了“建好机制、健全法制、抓好整治、搞好扶持”的物业管理总体思路。围绕这样的思路，我们积极做好各项工作，推动物业管理行业整体发展水平的不断提高。 （一）物业管理领域不断扩展，物业管理覆盖面不断加大 近年来，我县的物业管理从无到有，从摸索试点到稳步发展，管理对象从单一的新建住宅小区发展到办公楼、商场等各类物业，形成了包括房屋及相关设施设备的维修养护、小区环境保洁、安全维护、绿化管养、生活服务、物业中介等配套服务。截止目前，我县已有物业管理企业4家，从业人员约101人，管理项目14个，总建筑面积25万平方米，业主委员会共成立10家。在这些管理项目中，咸阳鑫隆物业公司管理的姜嫄雅居等获市级文明小区。 （二）依法行政，新建小区全面实行了物业管理新体制 按照新建住宅区物业管理一步到位的思路，2008年之后的新建住宅小区，全面推行了物业管理前期介入和承接验收制度。房地产开发企业在商品房预售前制定物业管理方案，及时选聘物业管理企业，签订前期物业管理服务合同，并严格按照规定程序做好物业项目的接管验收工作，对于不符合条件的，一律不准交付使用，杜绝了由于物业配套设施建设不规范，给日后的物业管理带来矛盾与隐患。由此，长期存在的“重建设、轻管理”的观念，逐步得到扭转。近年来，新建交付使用的姜嫄雅居小区、廉租房小区等一批住宅小区的物业管理上手快、效果好，得到了广大市民的认可。 （三）发挥职能，物业管理在老旧小区和家属区逐步推行 我县旧小区和家属区存在比较突出的问题是建管脱节，脏、乱、差，由于过去政策或监管方面的漏洞，旧小区普遍存在用电、污水排放、道路、绿化、供暖、路灯、垃圾设施不完善等问题，对实施物业管理带来了很大阻力。为把小区引为物业管理的轨道，近年来，我所以完善小区配套为突破口，一方面通过多种渠道筹措资金，一方面积极协调有关部门对部分旧小区用电、供暖、绿化、道路、排水、垃圾设施等进行整治，改善了居民的居住环境，提高了居民的生活质量，化解了物业管理中存在的各种问题和矛盾，收到了较好的效果，使物业管理工作，逐步被更多的市民所接受。 （四）加大监督力度，物业管理市场秩序进一步规范 在发挥市场作用的同时，我所依法加大监管力度，依法查处物业管理活动中的违法违规行为，保证了公平竞争的市场环境。一是加强对物业管理企业的资质和从业人员的管理工作；二是完善了物业管理企业信用档案体系建设，建立了全县物业管理企业和从业人员档案，将有关部门对物业管理企业和从业人员的处罚决定、不良行为记录和履行合同情况及时记入信用档案，并及时向社会公布，发挥信用约束和失信惩戒的作用，规范了市场主体行为。三是强化了物业管理人员持证上岗管理工作，组织人员积极参加上级举办的物业管理培训班，目前全县持证上岗人员达30人，占全部从业人员的30%以上，初步形成专业化的物业管理队伍。 二、我市物业管理面临的困难与问题 物业管理是市场经济的产物，是城市管理的重要组成部分；物业管理服务是市场经济社会中的一种新型商品。随着城市建设的发展和国民经济、人民生活需求的增长，物业管理面临着新的挑战，新老体制、新老观念交替过程中的许多问题逐渐暴露。直接或间接地制约着行业的健康发展。 （一）公众对物业管理认识不足，旧观念转变难。不少单位和业主没有充分认识到推行物业管理的重要性和紧迫性，习惯于按过去行政性管理的模式运作，一些业主在交费时往往与单位家属院福利管理模式相比较，该交的不交，不愿交，交了心理不平衡，使物业公司难以管理，造成公司与业主关系紧张。 （二）一些历史遗留小区建设标准低、规模小、基础设施不配套，无物业管理、社区管理办公用房，由于缺少资金投入和相关政策的支持，致使物业管理“先天不足”，失去了物业管理的基本条件，旧住宅小区仍是物业管理的薄弱环节。 （三）物业管理的改革有待深化。部分企业内部制度不健全，竞争机制没有形成，谁建设、谁管理的现象依然存在，没有按社会化、专业化、市场化的物业管理体制运行。 （四）物业管理企业服务水平偏低，存在着服务不到位、收费与服务不相符、“只收费、不服务”或“多收费、少服务”的现象，不适应业主之需要。一些管理企业管理不规范、不到位、居民意见大。 （五）业主大会、业主委员会的成立、组成、运作等