暑期话务员见习感言.doc

暑期见习感言 2011年暑期在中国电信见习就这样很快的过去了，留下的只有浅浅的足迹，它印在心灵成长的路上，为我铺砌道路。尽管它不是浓墨重彩的一笔，但也是我成长路上挥之不去的色彩。因为我发现了我更多需要学习和努力更正的地方，我想对我以后有很多有益的地方。为了纪念这个实习的所得，我想我需要写些什么，尽管我从不轻易写东西，但我觉得我有写的必要。 我们的实习时从培训开始的，我们的付老师开始给我们培训，她讲了一些工作的内容和注意的细节，她讲得很随和很轻松，我开始以为这的确是一个简单的工作，然而就是这简单的动作也不是普通的人能够完成的。我们的工作分两块，一个是电话回访，另一个是电话营销。各有各的细节，各有各的要求，其中的确有许多我们学习的地方。 首先我最想说我们的工作需要很好的普通话，我也知道我这个安庆人讲的安庆话也不是普通话的，但自以为我说话别人还是容易听得懂吧，说话问题不大。然而我错了，不是一般错了。我现在发现我说话很乱，特别是做电话营销的时候，没有脚本我说的时候是断断续续的，我的表达能力不强，我表达一个意思需要重复很多没有必要的废话，我每当没事的时候就听听别人的录音也听听自己的录音昨个比较，但我听后我就心寒了，我听我自己的录音我就有一种是噪音的感觉，我觉得我当时的感觉是讨厌，是的是讨厌的感觉，我发现后就一种欣喜的感觉我觉得我这个暑假赚不到多少钱没有关系，我觉得我需要把我说话的方式和表达的能力在暑期练起来，以后说话多多注意，就让这篇见习感言以后为我鞭策吧。我认为这不仅仅是我的发言的问题，也有我的应变的能力的问题，因为每当有客户问我一个没有见过的问题，我就有点乱了方寸的感觉，一方面我希望尽量为客户解释为客户答疑，一方面我也有不知道的东西，就这样我说话在说话的时候需要应变的能力，而我在此时就乱了方寸加上说话不标准加语速快导致我这时候说的话别人就听不懂了。我在此也充分认识了自己的许多不足，我说：“学有所得吾不悔亦” 然而这个工作也有让我反感的地方，在此我充分认识了现在社会上人都很“精”，侧面也说明了社会的骗子很多呀。为什么我说我很反感呢？人真实千奇百怪，什么样的客户都有。我最反感的感觉是我真心实意的为客户的介绍送手机送itv的活动中，总有客户不相信我们说我们是骗子，我很理解客户也许曾经被骗的感觉，他们是对的，但我讨厌这种自己真诚地付出而得到别人恶意的中伤，我讨厌被不信任的感觉。常见的是敷衍我们的，这是很正常的，因为怀疑是客户的权利。然而我最讨厌就是自己也出来忽悠别人的，曾有过就是向别人上门服务送手机的活动，他会和你说得一套套的，就说会办理，最后上门服务的时候反悔不办。这不是坑爹么，不办就不办干嘛这么忽悠人么。仅仅这小事但我认为这是人性的问题，难道因为一个赵本山的忽悠二人传就成了社会竞相的热捧？赵本山老师反映是社会的问题人心的问题，然而肤浅的一类人没有去思考去改正，甚至去效应的模仿去忽悠别人。 很多很多的感想不在赘述，其中三味不去亲身体验也很难有这样的感觉，留下其他的念想让自己的怀念。 很快就开学了，我也希望能够待上三月的时间为自己的工作的经念填上自己的第一笔履历，然而开学之初不容自己去每天都去上班了，就写到这了 ，天天向上哦！！！