第一章市场营销和市场营销学概要.pptVIP

三、市场营销的相关概念 4、市场营销者 在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客。 注意： 市场营销不仅是企业行为。 市场营销者既可以是卖方也可以是买方。 三、市场营销的相关概念 5、关系营销 关系营销是营销者与有价值的顾客、分销商、零售商、供应商以及广告代理、科研机构等建立、保持并加强长期的合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。 关系营销的核心：与顾客建立长期合作关系(客户关系管理CRM) Ch01 市场营销与市场营销学 * 四、 市场营销与企业职能 企业的基本职能 市场营销≠销售。 营销是企业与众不同的独一无二的职能。 市场营销 创新 Ch01 市场营销与市场营销学 * ?　专家妙论 顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客，任何组织若没有营销或营销只是其业务的一部分，则不能称之为企业。 　　　　 　　　　　　　——管理大师彼得·杜鲁克 Ch01 市场营销与市场营销学 * 第二节 市场营销学的 产生和发展 一、市场营销学的形成 二、市场营销学的发展 三、市场营销学的“革命” 四、市场营销学在中国的传播和发展 Ch01 市场营销与市场营销学 * 一、 市场营销学的形成 大约在1900年—1930年，创建于美国。 当时研究内容仅局限于流通领域。 1910年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书，首先使用市场营销作为学科名称。 Ch01 市场营销与市场营销学 * 二、 市场营销学的发展 1929－1933年资本主义大危机。 生产严重过剩，产品销售困难。 供过于求的局面初步形成。 研究重点集中在销售推广方面，应用范围仍局限于商品流通领域。 Ch01 市场营销与市场营销学 * 三、 市场营销学的“革命” 第二次世界大战后。 现代科技进步，促进了生产力的高度发展。社会产品数量剧增，花色品种日新月异。 从根本上确立了以消费者为中心的观念。 革命：指导思想发生变化，以消费者为中心。 三、 市场营销学的“革命” Ch01 市场营销与市场营销学 * 四、市场营销学　　　　在中国的传播和发展 1、国内最早的教材，丁馨伯《市场学原理》，由复旦大学于1933年铅印。 2、1984-1994年是市场营销在国内迅速传播时期。 3、1991年3月，市场营销学会在北京成立。 Ch01 市场营销与市场营销学 * 第三节　市场营销学的相关　　　　　　理论及基本内容 一、市场营销学的理论基础 二、宏观市场营销 三、微观市场营销 四、微观市场营销学的结构 Ch01 市场营销与市场营销学 * 一、 市场营销学的理论基础 生产目的论 价值实现论 市场营销学 应用性管理学科 卖方 买方 必要条件：产品/服务满足需求 充分条件：适应环境，整体营销 交换 Ch01 市场营销与市场营销学 * 二、宏观市场营销 市场营销学的构建从微观开始，逐步形成了微观和宏观两个分支。 宏观市场营销学从社会总体交换层面研究营销问题，即以社会整体利益为目标，研究营销系统的社会功能与效用，并通过这些系统引导产品和服务从生产进入消费，以满足社会需要。 强调从整体经济、社会道德与法律的角度把握营销活动，以及由社会（政府、消费者组织等）控制和影响营销过程，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。 Ch01 市场营销与市场营销学 * 三、微观市场营销 微观市场营销学从个体（个人和组织）交换层面研究营销问题，即个人和组织为实现其目标，围绕产品或价值的交换而对营销活动进行决策与管理的过程。 当代市场营销研究的主流仍然是微观市场营销学。 Ch01 市场营销与市场营销学 * 四、微观市场营销学的结构 Ch01 市场营销与市场营销学 * 第四节 研究市场营销学　　　　　　　的意义和方法 一、研究市场营销学的意义 二、研究市场营销学的方法 Ch01 市场营销与市场营销学 * 一、研究市场营销学的意义 1. 迎接21世纪的营销挑战； 2. 增进经济成长； 3. 促进企业发展 。 Ch01 市场营销与市场营销学 * 二、市场营销学的研究方法 Ch01 市场营销与市场营销学 * 本章结构提示 市场 市场营销 市场营销学 买方市场 宏观市场营销 微观市场营销 系统研究法 管理研究法 历史研究法 传统研究法 增进经济增长 促进企业发展 * * Ch01 市场营销与市场营销学 Ch01 市场营销与市场营销学 Ch01 市场营销与市场营销学 Ch01 市场营销与市场营销学 Ch01 市场营销与市场营销学 Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 Ch02 市场营销管理哲学及