企业社会责任报告ztecorporation.pdf

2010年 企业社会责任报告 3 关于本报告 30 环境 4 管理层致辞 30 中兴通讯绿色环保战略 5 中兴通讯简介 30 贯穿生命周期的绿色理念 30 能源、资源消耗 9 企业社会责任战略 32 节能降耗 9 CSR愿景与战略 34 废气、废水和废弃物 9 中兴通讯企业社会责任架构 36 绿色解决方案 10 中兴通讯企业社会责任的未来行动方向 37 绿色产品 10 公司治理与商业道德 12 利益相关方参与 43 供应链 43 供应链的企业社会责任 14 股东与债权人权益保护 43 精益求精的供应链CSR管理体系 14 股东权益保护 43 积极有效的供应链CSR培训 15 债权人的权益保护 44 严格公正的供应商引入 44 现有供方CSR水平持续提升 17 精诚服务，凝聚顾客身上 45 今后的挑战与规划 17 中兴通讯的服务承诺 17 全球客户支持中心 47 社会公益 18 客户满意度调查 47 众志成城，驰援玉树 19 客户培训 47 云南旱灾 20 海外培训中心建设 48 抗战老兵援助 48 捐资助学 22 员工 48 国际援助 22 尊重员工多样性 23 薪酬与福利 49 企业社会责任荣誉 24 沟通、成长与共赢 51 GRI 指标对照表 25 健康安全 55 联合国全球契约十项原则索引 27 员工心理帮助计划 56 读者反馈表 2 关于本报告 本报告是中兴通讯股份有限公司发布的第3份企业社会责任报告。 ●● 编写标准： 本报告的编写参考了联合国全球契约十项原则以及全球报告倡议组织（Global Reporting Initiative，简称GRI）的 G3可持续发展报告指南的要求。 经过自我评估，自评达到GRI所规定的B级标准。 ●● 内容选择：● 本报告的内容汇集了一年来通过各方渠道所获得的信息，在内容选择方面充分考虑了公司主要利益相关方所关心 的议题，同时遵循了GRI的实质性、完整性、可比性以及利益相关方参与等原则，确定了企业社会责任报告中的实质内 容。