培训项目工作流程概述.doc

培训项目工作流程概述（针对外部客户培训） 阶段 主要内容 主要内容 责任部门 第一阶段 培训前期准备阶段 提出培训需求 初步了解客户培训需求，由相关部门提出培训需求，或由培训部策划相关培训主题。 业务部 拟定培训草案 初步撰写培训方案（培训课程安排、时间安排、内容、费用预算等） 培训部 立案 培训方案批准 总裁办 考察师资 按确认的培训内容物色考察合适的培训师资，或由内部讲师完成 培训部 签约 和培训机构或培训讲师签约 培训部 培训通知（文案）撰写 由培训部撰写培训通知，交给相关部门，内部培训由培训部门完成通知发放。 培训部 培训通知发放 外部培训由业务部门给客户发培训通知。培训回执收集、最终确认参训人员名单 各个业务部门 培训需求调查、培训内容细化 就本次培训内容进行需求调查和收集，并反馈给讲师。再次明确培训需求，和讲师确定最终内容。 培训部 资料准备阶段 根据学员集中反映的问题，编写符合培训需要的所有材料，含教材和授课PPT 讲师 培训部 第一阶段 后勤准备 场地预订 寻找合适培训场地、酒店住宿预订、和酒店确认费用及食宿安排 行政部 采购物品 采购培训学习用品（席卡、胸牌、笔、笔记本等） 行政部 采购物品 学员水果、茶点采购 行政部 费用申请 请款，走流程申请培训费用 培训部 培训用品准备 席卡、学员证、培训证书、易拉宝、横幅等设计和制作、安装 企划中心 场地布置 音响、投影调整、课前PPT调试。负责协调灯光，音响、麦克，投影仪、电脑及课件的安装使用和维护管理 技术中心 教材制作 教材格式和内容审核，教材排版、按学员人数进行印刷 培训部 第二阶段 培训实施 培训接待 培训前学员报到接待 行管中心、业务部门 讲师接待 开课前讲师接待 培训部 培训现场管理 保证培训能够顺利进行、维持培训现场有条不紊和有序 培训部 餐饮和食宿安排 与酒店协调学员的餐饮和食宿 行政部 第三阶段 培训结束、后续工作 培训反馈 学员调查问卷回收，汇整学员意见反馈，撰写等培训后总结、效果跟踪、学员评鉴表统计、培训落地效果跟踪 培训部 结款 结束报销与讲师的打款工作 培训部 与宾馆和酒店结算费用 行政部 新闻发布 网站平台发布培训新闻和图片等 技术中心 存档 做卷宗、存档 培训部 培训项目工作流程概述（针对企业内部员工培训） 阶段 主要内容 主要内容 责任部门 第一阶段 培训前期准备阶段 提出培训需求 年初制定培训计划，按计划实施培训或按公司需要提出培训方案 培训部 拟定培训草案 初步撰写培训方案（培训课程安排、时间安排、内容、费用预算等） 培训部 立案 培训方案进行批准 总裁办 考察师资 按确认的培训内容物色考察合适的培训师资，或由内部讲师完成 培训部 签约 和培训机构或培训讲师签约 培训部 培训通知（文案）撰写 由培训部撰写培训通知，并完成通知会签工作。 培训部 培训通知发放 发放培训通知，最终确认参训人员名单 培训部 资料准备阶段 根据学员集中反映的问题，编写符合培训需要的所有材料，含教材和授课PPT 讲师 培训部 第一阶段 后勤准备 教材制作 教材格式和内容审核，教材排版、按学员人数进行印刷 培训部 场地布置 提前布置培训会场、调试音响、话筒、连接电脑投影仪 培训部 技术中心 费用申请 请款，走流程申请培训费用 培训部 第二阶段 培训实施 讲师接待 开课前讲师接待（内部讲师则无） 培训部 培训现场管理 保证培训能够顺利进行、维持培训现场有条不紊和有序 培训部 第三阶段 培训结束、后续工作 培训反馈 学员调查问卷回收，汇整学员意见反馈，撰写等培训后总结、效果跟踪、学员评鉴表统计、培训落地效果跟踪 培训部 结款 结束与讲师的培训费结算工作（如是内部讲师，则无） 培训部 存档 做卷宗、存档 培训部