第十二章_电子商务采购.ppt

第九章　第二节　电子商务采购 第二节 电子商务概述 一、电子商务的概念 （1）政府、协会或国际组织的定义 美国政府：电子商务系指通Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动； 欧洲议会认为电子商务是通过电子方式进行的商务活动，定义的比较宽泛； 联合国经济合作和发展组织认为电子商务是利用电子化手段从事的商业活动； 世界贸易组织认为，电子商务是通过电信网络进行生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术的商务活动，这个定义比较全面。 中国电子商务研究专家李琪教授指出，客观上存在着两类或三类依据内在要素不同而对电子商务的定义： 第一，广义的电子商务，是指电子工具在商务活动中的应用。电子工具包括从初级的电报、电话到NII(National Information Infrastructure)、GII(Global Information Infrastructure)和Internet等工具。 第二，狭义的电子商务，是指在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。强调了电子商务是新型生产力的观点。 第二节 电子商务采购 一、电子商务采购的概念 （一）电子商务采购的含义 所谓电子商务采购，就是利用电子商务形式进行的采购活动。也称为网上采购。 （二）电子商务采购的特点 公开性； 广泛性； 交互性； 低成本； 高速度； （三）电子商务采购的方式 网上查询采购； 网上招标采购； （１）网上查询采购 确定需求； 上网； 查询供应商； 查询商品、调查供应商； 与选定的供应商接洽，进行采购谈判； 签订合同； 采购实施。 （2）、网上招标采购 网上招标采购，是通过发采购公告，招揽供应商上门而选择供应商进行采购的方法。 （一）网上采购的一般过程 （二）电子商务采购的模型及模块功能设计 采购申请模块 采购审批模块 采购管理模块 四、电子商务采购安全 有效性要求； 可用性要求； 机密性要求； 完整性要求； 真实性要求； 反抵赖性要求； 可控制性要求； 健壮性要求； 审查能力； 通过第三方平台采购的一般流程 1．在线注册 2．浏览产品 3．选购产品 4．定购产品 5．划账 6．取货/送货 7．结算 8．信息反馈 案例1 海尔电子商务模式分析 海尔电子商务的基本框架和功能 （1）基本情况 创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高声誉的跨国企业。 图9.1 海尔集团网站首页 （2）海尔电子商务的功能结构 海尔电子商务的应用 1）以定制服务为主的网上商城 2）以优化供应链为目标的在线采购招标 3）以顾客满意为目标的客户关系管理 海尔电子商务非常重视客户关系管理，在网上商城设置了顾客服务中心，购物常见问题、购物指南等功能，为客户提供了方便。 海尔电子商务的商业模式 （1）战略目标 1）速度创造用户资源 2）创新创造用户价值 （2）目标客户群 海尔电子商务面对的不仅仅是中国的客户，还有全世界的客户，主要是文化知识水平较高的具备网上购物客观条件的工薪阶层以及大众网络用户，包括大学生，高级知识分子等等。 （3）价值来源 1）品牌价值 2）成本价值 3）服务价值 4）技术价值 （4）价值链 实施和完善后的海尔物流管理系统，可以用“一流三网”来概括。这充分体现了现代物流的特征：“一流”是指以订单信息流为中心；“三网”分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。 我们来看一下我们生活中的电子商务 实例1—网上订购CD 实例2—网上订花 实例3—网上订餐 实例4—网上订票 实例5—网上购物 实例6—网上交易 高效性 方便性 集成性 安全性 可扩展性 电子商务的特点与优点 案例总结：消费者网上购物一般流程 登录网上购物网站 搜索、比较欲购商品 下 订 单 通过网上银行以支付宝为中介付款 收 货 支付宝向商家付款 双方互评 典型的查询采购 电子商务典型实例 亚马逊网上书店（） 1．亚马逊书店概况 亚马逊书店由美国人杰夫、贝索斯（Jeffrey Bezos）于1995年7月投资30万美元开始创办。三年后，被美国著名的《福布斯》杂志称为世界上最大的网上书店。它可以提供310多万个图书目录，近150万种英文图书、音乐和影视节目，比全球任何一家书店的存