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南京理工大学微信服务平台 用户帮助手册 南京理工大学信息化建设与管理处 2015 年9 月 南京理工大学微信平台用户手册 目录 1.说明4 1.1 简介4 1.2 使用前提4 1.3 关注账号4 2.个人中心7 2.1 账号管理7 2.1.1 绑定账号7 2.1.2 解除绑定8 2.2 个人资料9 2.3 修改密码9 2.4 帮助中心 10 3. 自助服务 11 3.1 自助查询 11 3.1.1 工资酬金 11 3.1.2 酬金缴费 12 3.1.3 一卡通 13 3.1.4 网络计费 13 3.1.5 图书借阅记录 14 3.1.6 医疗查询 14 3.1.7 自习室 14 3.1.8 课表 15 3.1.9 成绩 15 3.2 自助报修 15 3.2.1 报修申请 15 3.2.2 报修查询 17 3.2.3 报修撤销 17 3.2.4 故障处理 18 3.3 交流平台 19 3.3.1 咨询列表 19 第2 页 南京理工大学微信平台用户手册 3.3.2 发表咨询20 3.3.3 我的咨询21 3.3.4 搜索咨询22 3.4 机器人客服22 4.公共服务23 4.1 小信有话说23 4.2 通知公告栏24 4.3 学术就业园24 4.3.1 讲座25 4.3.2 招聘会26 4.3.3 宣传会26 4.3.4 招聘公告27 4.3.5 全职岗位28 4.3.6 实习岗位28 4.4 校历早知道29 4.5 地图通讯录29 4.5.1 校内地图30 4.5.2 通讯录30 第3 页 南京理工大学微信平台用户手册 1.说明 1.1 简介 为全面推进学校信息化建设，2015 年4 月 8 日学校研究制定了《南京 理工大学 2015 年信息化工作要点》，将移动服务平台一期建设作为重要项 目列入其中。信息化建设与管理处作为学校的机关单位，始终把利用信息 化手段为师生提供便利服务视为己任。经过数月的需求调研，认真讨论， 确定以微信为媒介，打造校级移动服务平台。 该平台于 2015 年 8 月 31 日正式上线，账号认证与i 理工智慧门户打 通，使用 i 理工账号即可登录。微信服务平台主要服务校内师生，侧重提 供方便、快捷的日常服务。主要功能有：一是查询服务，包括一卡通、计 费、工资、图书借阅、课程表、成绩、讲座、招聘等信息查询，让师生可 以随时随地获取所关心的内容；二是自助报修服务，提供网页和微信两大 渠道，实现网络、一卡通、多媒体的自助报修；三是机器人客服，解答师 生常见疑问，并且实现智能信息推送，提醒师生一卡通余额、计费系统余 额、图书到期、账号绑定、密码修改等信息；四是交流平台模块，全方 位、多渠道地方便广大师生员工随时随地反映工作、学习、生活以及学校 教育管理服务和校园环境等的问题、意见和建议；五是公共服务，包括通 知公告、校历、校园地图、通讯录等等。 1.2 使用前提 用户手机上安装了微信，为了