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TSINGTAO公司营销项目管理中的员工激励抓制 第3章TSINGTAO营销项目管理中的员工激励问卷调查 3.1问卷调查的目的及对象 3.1.1问卷调查的目的 本研究的问卷调查以系统研究TSINGTAO营销项目管理中的员工激励现状、 问题和对策为目的。此次问卷调查的重点或价值具体主要体现在以下几个方面： 一是全面地把握TSINGTAO营销项目管理中的员工激励现状；二是正确认识青岛 啤酒营销项目管理中员工激励中存在的主要问题；三是科学设计新形势下青岛 啤酒营销项目管理中的员工激励合理化对策。 3.1.2问卷调查的对象 在本次问卷调查中，我们主要围绕TSINGTAO营销项目管理中的员工、管理 层和企业高管进行系统调研，其中被调查者既有一线人员比如市场营销与客户 服务人员，也有中层管理人员，同时也有TSINGTAO的企业高管。与此同时，为 了系统把握新形势下TSINGTAO营销项目管理中的员工激励优化对策，在研究中 我们也对一些专家主要是H省的高校人力资源管理专家进行访谈，从而使得本文 研究具有很大的可行性。 3.2问卷调查的方法及原则 3.2.1问卷调查的方法 此次研究问卷调查的方法是首先通过查阅分析大量有关现有的资料，尤其 是关于软饮料行业员工激励方面的调研资料，然后重点围绕问卷调查设计的环 节与流程进行研究，在此过程中本文主要参考了李艳芬、胡乃武以及金英关于 服务业问卷调查表的设计理念与要领。整体来看，本次问卷调查问卷第一部分 主要涉及了6个具体问题，对被调查者的基本情况进行了解；在第二部分中重 点设计了40个问题，围绕被调查者关于对自身以及TSINGTAO公司的激励问题进 行系统调研。 3.2.2问卷调查的原则 为使此次问卷调研的科学性和系统性得到有效增强，此次研究问卷设计及 调查始终坚持了以下几个基本原则。一是科学性原则：问卷调查的关键在于问 卷的科学设计，我们坚持将理论分析和专家研判结合的思维融入此次调查。二 是人本性原则：本文研究的目的是服务TSINGTAO公司营销项目员工管理和绩效 提高，因此在调查中充分尊重TSINGTAO公司营销项目员工的意愿，主要在工作 之余进行问卷调查和访谈。三是整体性原则：本文将TSINGTAO公司营销项目管 理中的员工激励优化问题放置于我国日益严峻的软饮料市场竞争中进行全方位 审视。四是定性与定量相结合原则：对TSINGTAO公司营销项目管理中的员工激 励研究不仅注重定性分析，而是将定性分析与数理统计、计量分析相互结合。 3.3问卷调查的过程及处理 3.3.1问卷调查的过程 此次研究问卷调查的方法是首先通过查阅大量现有相关资料，然后重点研 究问卷调查的设计环节，在此过程中本课题参考了李艳芬、胡乃武以及金英关 于服务行业问卷调查表的设计理念与要领。在依照社会问卷设计的有关要求基础上，根据本课题研究需要，在查阅了大量相关文献后，自行设计了调查问卷 《TSINGTAO公司营销项目管理中的员工激励问卷调查表》，具体内容见附录部 分。 针对问卷的效度检验，本文在实践中主要是采取高校专家综合测评法，积 极邀请H省有关高校的研究专家和学者针对本问卷的结构和内容进行系统评 述，在积极地吸收专家意见后进行修改与完善。为了进一步提高本问卷的科学 性，本文将专家意见设置为五个等级，具体如表3-1和表3-2。从上述统计表 格中的具体数据可以看出，此次问卷调研取得了良好的效果。本文采用两步法 在实践中不断地修改并完善问卷调查表，通过统计两次的测试数据，综合分析 后得出了相关系数为0.86，由此可见此次调查问卷的信度足够高，可以开展后 续的实证调研。 和座谈等形式收集和整理大量的数据资料，以TSINGTAO公司营销项目管理中的 员工激励为重点进行详细的调查。本次问卷调查采用当面发放回收和发函回收 两种形式，其中向A公司发放问卷200份，收回190份，回收率95%，有效问 卷174份，有效率87%。根据巴比·艾尔的统计调研观点，回收率大于60%为适 当、大于70%为好、大于80%为非常好，因此本次研究调查问卷非常好地满足了 分析与研究的需要。第三阶段是问卷调查的汇总阶段（2015年9月）：这一期 间主要以研究对象为重点对回收问卷的数据进行统计分析，并对TSINGTAO公司 营销项目管理中的员工激励进行综合评价。 3.3.2数据处理及分析 为了使下文研究的数据更加全面和科学，在进行本次问卷调查的数据处理 时我们使用了SPSS 16.0统计软件进行统计、处理和分析，具体分析内容如下。 第一，不同层级、类型员工对激励机制的满意度方面 本次调查问卷的32-36题为TSINGTAO公司营销项目管理中不同级别的员工 对激励机制的满意度评价，统计发现，在公司高管、一般管理者、技术人员与 普通员工之间，满意度存在着一定的差异。 (1)