第2章数据搜集4-5.pptVIP

第四节 统计调查的实施 一、统计调查方法的选择 二、统计调查队伍的组建 三、统计调查误差的控制 一、统计调查方法的选择 （一）直接观察法 调查人员到调查现场对调查对象进行观察，点数和计量，并记录结果。 （三）采访法 采访法是根据被调查者回答来搜集统计资料的方法。主要类型有： 1、面谈访问； 2、座谈会； 3、个别深度访问； 4、电话调查； 5、邮寄问卷调查 1、面谈访问 调查者与被调查者通过面对面地交谈而获得资料。 分为标准式访问和非标准式访问 标准式访问是按事先设计好的问卷进行 非标准式访问事先不制作问卷，而是围绕一个主题讨论 2、座谈会 将一组被调查者集中在调查现场，让他们对调查的主题发表意见以获得资料，也称集体访谈。 参加座谈会的人数不宜过多，一般为6～10人 侧重于定性研究 3、个别深度访问 一次只有一名受访者参加、针对特殊问题的调查。适合于较隐秘的问题，如个人隐私问题；或较敏感的问题，如政治方面的问题。 侧重于定性研究。 4、电话调查 调查者利用电话与被调查者进行语言交流以获得信息。 时效快、成本低 问题的数量不宜过多 电脑辅助（CATI ）电话调查 CATI（Computer-AssistedTelephone Interview）,即 计算机辅助电话访问。在访问时，访问人员坐在CATI终端面前，先通过计算机选取电话号码找到被访者，然后根据终端屏幕上的问题提问，并把被访者的回答输入计算机。 CATI的优点 无需印刷问卷，计算机自动控制问卷逻辑，减少访问时间 减轻访问员的工作负担，访问员的工作只是按界面的提示，点击鼠标或使用键盘录入文字，与被访者交谈 将访问过程控制自动化，可以将督导的劳动强度减少70%，事先设置访问规则，由计算机自动应用到访问过程 方便准确的编码，可以自动的归纳，导出开放题答案供编码人员使用，还可以单独将开放题录音，编码人员可以快速地对照开放题的答案和被访者的录音，更准确的编码 CATI的应用范围 品牌知晓率 产品渗透率 品牌市场占有率 广告到达率 广告效果跟踪 消费习惯 消费者生活习惯 顾客满意度 民意调查  问卷发放方式：邮寄、宣传媒介传送、专门场所分发三种 调查者与被调查者没有直接的语言交流，信息的传递依赖于问卷是一种标准化调查。 二、统计调查队伍的组建 （一）组建调查队伍 1、调查人员要具有较强的工作责任心; 2、调查人员要有客观、公正的态度; 3、调查人员要有要有一定的社会经验和实际工作经验； 4、调查队伍要有健全的领导班子。 （一）调查误差的种类 （二）调查误差的产生原因 （三）数据搜集过程中的误差控制 第五节 次级资料的收集 一、次级资料的概念和特点 二、次级资料的收集 三、次级资料的评价 本章小结 数据搜集的意义 数据搜集的方法 统计调查方案和调查问卷 次级资料的搜集 数据误差的控制 （一）次级资料的缺点： 网上查找有时难以获得有价值的资料；时效性往往较差；准确性难以估计。 （二）次级资料的评价 权威性：谁收集发布的？ 目的性：次级资料的研究目的是什么？ 适用性：是否适合本次调研目的？ 时效性：资料是何时收集的？ * . . 分为对人、对物、对事件的观察等。 一般是在被调查者不察觉的情况下获得资料。 要求调查人员具有较强的观察能力和分析能力。 调查所花费的人力、物力和财力较多，调查时间较长。 调查者 被调查者 调查者要求被调查者通过一定的方式报告自身情况。有时也可以让被调查者在规定时间内到指定地点登记自身情况。 我国现行的统计报表制度就采用报告法。 （二）报告法 强制约束 对不起，打扰了！ 您好! 我是××调查公司的调查员… 协商 CATI汇集抽样、访问、编码、输入、查错和统计于一体，将调查的过程简化为问卷设计，CATI和分析，提高了调查的速度和效率。 5、问卷调查 通过一定方式将问卷送至某调查者手中，由被调查者填写，然后将问卷寄回指定收集点。 （四）实验调查法 实验是检验变量之间因果关系的一种方法。在实验中，调查研究人员控制某一情形的所有相关方面，操纵少数感兴趣的变量，然后观察，得到实验结果。 在实验中控制一个或多个变量，在有控制的条件下得到观测结果，确定变量（因素）之间的联系。 案例 有一百货商场,购进了一批羊毛围巾，颜色有棕、白、灰三种。老板感觉到不同颜色的围巾可能会使人产生不同的感觉，于是他做了如下实验： 先将灰、白、棕三种颜色的围巾同时陈列出来，经过几天的销售，发现白色围巾最受欢迎，其次是棕色围巾，而灰色围巾销量很少, 于是将灰色围巾从陈列架上撤下，停止销售。 又过了几天，发现白