湖南省手机支付业务月度运营分析报告(2010年8月)V2-9-10.pptVIP

* * * * * 湖南省手机支付业务月度运营分析报告 2010年8月 业务综述 一 远程业务分析 二 现场业务分析 三 专题分析 四 1.1重点关注 1.2KPI完成情况 1.3稽核情况 问题及建议 五 目 录 截止8月，全省累计活跃用户数440.4万，完成年度KPI的184%。所有市州分公司均完成了年度KPI，但月度KPI完成情况有好有坏。 8月份被稽核用户30001人，稽核率7.07%。与上月相比，被稽核用户下降39.0%，稽核率下降5.11个百分点，有效的控制了稽核率。主要是本月有效地控制了红包发放和消费（如下线了钱袋网（北京）等易于套现商户的产品），并及时与稽核率较高的地市公司进行通报与沟通。 手机支付用户达414.6万，全国排名第一；手机钱包用户达5.8万，全国排名第三。本年度累计充值总金额23192万元；累计手机支付缴话费总金额 21951万元。 本月充值总金额2354.5万元（环比上升20.4% ），手机支付缴话费金额2185.4万元（环比上升19.6%），据了解，主要与长沙将“缴费送费”纳入至8月份各个营销分公司GS考核指标，促使各分公司大力发展手机支付业务有关。 红包消费金额减少使远程商户消费本月下降明显。本月远程商户交易金额174.0万元（环比下降50.4%）,主要是从8月15日起暂停了红包发放，然后将容易套现的全网商户进行了下线，制约了红包消费，从而使远程商户消费下滑。 现场情况有所回暖。本月全省新增手机钱包用户1912户（环比增长103%）；本月圈存23.7万元，现场商户消费19.6万元，较上月分别上升了54.6%和20.1%。 一、业务综述 1.1 重点关注 一、业务综述 1.2 KPI完成情况——全省 超额完成月度KPI和年度KPI。本月活跃用户数42.8万人，完成月度KPI的171%；截止8月全省累计完成活跃用户数440.4万，完成年度KPI的184%。 手机支付/手机钱包活跃用户数有少量增加。在连续两个月下降之后，本月手机支付活跃用户开始增长，环比增长率6.1%，主要受长沙缴话费的影响；而手机钱包活跃用户也在四个月的下滑后，本月开始上升，环比增长率14.3%，主要是各地市公司加强了对“公交一卡通”等现场支付业务的推广。 一、业务综述 1.2 KPI完成情况——地市 截止本月长沙完成了年度KPI，意味着全省所有地州市均完成了年度KPI。长沙本月活跃用户11.7万，较上月环比增长60%，该地市将“缴费送费”纳入至8月份各个营销分公司GS考核指标，促进了活跃用户的增长。 各个地州市公司业务发展参差不齐。由于大部分的地州市已经提前完成了年度KPI，因此有的分公司已经大大削弱了对该项业务的营销力度，月度KPI完成有好有坏。其中湘潭、益阳、娄底和吉首分别只完成了本月KPI的14%、18%、46%和86%，而张家界、怀化、常德、岳阳、邵阳的月度KPI完成情况均超过了200%。 一、业务综述 1.3 稽核情况 全省稽核率得到了有效控制。8月份被稽核用户30001人，稽核率7.07%。与上月相比，被稽核用户下降39.0%，稽核率下降5.11个百分点。主要是本月有效地控制了红包发放和消费，并及时与稽核率较高的地市公司进行通报与沟通。 本月仅长沙稽核率超过10%，为13.05%。长沙被稽核用户15101人，占全省被稽核用户的50%，但总的来说，稽核率较上月下降了18.27个百分点，稽核情况得到明显的改善。 本月下线了钱袋网（北京）等易于套现商户的产品。经过对上月稽核率过高的深入了解，我们发现有人利用红包购买钱袋网（北京）等商户的网络产品进行套现，因此在8月中旬我们停止了红包发放，并将相关商户产品进行下线，从而有效地控制了稽核率。 地市 总活跃量 稽核量 稽核量占比 稽核率 长沙 115,713 15,101 50% 13.05% 自治州 6,288 578 2% 9.19% 益阳 2,161 164 1% 7.58% 株州 42,819 3,060 10% 7.14% 娄底 5,671 338 1% 5.96% 张家界 15,101 857 3% 5.67% 湘潭 1,905 108 0% 5.66% 常德 55,286 2,882 10% 5.21% 怀化 32,199 1,639 5% 5.09% 永州 13,606 616 2% 4.52% 郴州 29,074 1,313 4% 4.51% 衡阳 27,973 1,095 4% 3.91% 邵阳 26,985 930 3% 3.44% 岳阳 49,339 1,320 4% 2.67% 业务综述 一 远程业务分析 二 现场业务分析 三 专题分析 四 问题及建议 五 目 录 2.1用户发展情况 2.2用户活跃情况 2.3用户交易情况 二、远程业务分析