招聘实战-杭州公开课(学员版)20090314.ppt

培训大纲 招聘与面试知识简介 面试前的准备工作 行为面试方法介绍 面试收尾及其它需要注意的方面 实操练习，点评与分享 信息收集－－先了解一下 每人写上1－3条：招聘与面试在企业中的作用 从自己所在企业的几个方面思考 公司成功的因素 公司员工的稳定性 公司管理的规范度 公司人际关系的复杂度 。。。。。。 招聘与面试流程 不同的企业存在不同的面试流程 招聘与面试流程因 企业规模的大小而不同 公司重视的程度而不同 一般的招聘与面试流程 一般的招聘与面试流程 分享：你所在公司的面试流程 你所在公司的面试流程 思考 人力资源管理工作者、其它用人部门管理者之间在面试过程中的分工与合作 参考：01案例某公司面试流程设计 培训大纲 招聘与面试知识简介 面试前的准备工作 行为面试方法介绍 面试收尾及其它需要注意的方面 实操练习，点评与分享 1.应聘岗位任职要求 资格要求 素质要求：什么是素质，深入理解 工作职责 举例：某咨询公司咨询顾问 2.审阅简历 资格条件快速浏览 身份资料注意浏览 工作经验（社会实践活动）仔细审阅 衔接过程注意判断 个人社交活动、爱好、运动、自我评价 进行简单评价和预测(实际审阅几份简历) 3.面试前其它方面的准备 环境是否合适双方 坐的位置有讲究 面试中所需的一切都要准备好 了解你的招聘对象 静心 5.常用的问话类型 小练习：封闭型与开放型互换 封闭型问题： 你计划继续这项工作吗 你平时能加班吗 你最喜欢住在哪个城市 可以给出这个事件的建议吗 如何设计面试问题 根据简历上的描述即时设计 理想的方式是什么：小组议论一下 参见结构化的面试问题案例（见【02应届毕业生结构化面试提纲】 提问技巧（2－1）（实战－讲解） 问准问实、问清问明。 自然、亲切、通俗、简明、有力。 问题先易后难循序渐进 善于转换、收缩、结束、与扩展 提问技巧（2－2）（实战－讲解） 必要时可声东击西 积极调和气氛 善于在关键事件中追问典型行为 善于追加询问应聘者回答的一些模棱两可的问题 常见问题及应对方法（2） 应聘者出于保密的需要回避或拒绝你所提出的问题 培训大纲 招聘与面试知识简介 面试前的准备工作 行为面试方法介绍 面试收尾及其它需要注意的方面 实操练习，点评与分享 各种测评方法的标准效度与工作绩效的相关度 案例讨论与分析 请大家看手中的【03案例分析－应聘移民官职位】 分小组讨论，平时面试过程中有没有遇到过类似的现象 请小组派人分享 讲师点评 行为面试方法概述 行为面试方法：是根据已有的职位要求和素质要求，通过一系列的提问，收集应聘者在代表性事件中的具体行为和心理活动的详细信息，从而来分析和判断应聘人员未来的表现 练习与分享 分组讨论和练习：【04练习－行为性语句及问题判断】 阅读和讨论5－10分钟 小组派人分享5分钟 老师点评 主要目的：深刻理解什么是行为 如何判断行为 可以通过STAR进行判断 Situation：——情景 Task：——任务 Action：——怎样行动 Result：——结果 如何了解行为细节 行为面试的技巧（2－1） 从好的事件开始询问 先简单地描叙关键事件的概要 在一个事件未结束之前，不要转移 引导应聘者按事件发生时间顺序来报告 叙述过去发生的事件而非假定的事情或抽象的思想观点 行为面试的技巧（2－2） 探求细节、刨根问底 注意应聘者提到的“我们” 追问应聘者行为背后的思想 要注意应聘者的情绪 引导并让应聘者思考和回忆以前经历 行为面试技巧中的具体情况 不要用现在式的问法 切记不要问未来式的问法 不要问假设性的问题 不要问一般性问题 避免引导式问题 倾听的方式（2－1） 眼睛的放置 附加信息询问 请应聘人员归纳胜任该职位所需的知识、技能、个性等特征 必要时要求进一步描述并举例说明 培训大纲 招聘与面试知识简介 面试前的准备工作 行为面试方法介绍 面试收尾及其它需要注意的方面 实操练习，点评与分享 结束面试 迅速地评估一下应聘者（CAN DO，WILL DO， HOW FIT） 若适当，则把工作及公司介绍给应聘者，若可能，了解一下是否拿到其它公司的OFFER 告知下一步的安排及面试的程序 热情送客 立即整理面试纪录，填写相关表格 呈核 进行评估 每次只评估一个候选人 逐项要素进行评分 记录下行为个案，包括主线、重点 完整的行为细节 作出决定，写出评语， 如何评估 能不能——知识、技术、潜能、体力、耐力 愿不愿——动机、兴趣 合不合适——个性、人格、工作压力 情景因素——居住地点、家庭 面试评估的一般性原则 重要性原则 新近性原则 相关性原则 一致性原则 全面性原则 总结：面试过程应注意的问题（2－1） 避免提问引导式的问题 不要事先描述需聘岗位的具体工作 不要猜测应聘者的素质和专业技能 不要将自己的想法强加于人