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质量意识培训 讲师：杨迪宇 质量意识培训 质量的概念 TCS顾客完全满意 5S现场环境管理 质量的主人翁责任感 质量的概念 什么是品质意识？ 质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。 质量的概念 质量的概念 5S场地管理 Sort（分类） Set（整理） Shine（清洁） Standard（标准化） Strict（纪律） 5S场地管理 什么是5S场地管理 5S场地管理的好处 5S场地管理详解 把5S场地管理方法应用到你的工作场地 5S场地管理成功例证 内容： 什么是5S场地管理 标准化 (Standard) 整理 (Set) 清洁 (Shine) 纪律 (Strict) 分类 (Sort) 品质 好品质；品质稳定；设备保养更简易；顾客称誉。 安全 所有物件都清楚可见；有碍安全者贴上警告标志；减少阻塞。 整齐 编排有序；有系统；只摆放需要物品。 减轻疲劳 取消不必要走动；减少必要走动次数；缩短走动距离。 迅速 容易辨认；触手可及；不须到处找寻；每人都清楚明了工作间。 5S场地管理的好处 5S场地管理详解 5S场地管理详解 1、分类 分类就是将工位附近所能找到的所有工具的名称写下来，有系统地审查其必要性。其目的是找出非必要的物件，将其弃置。 5S场地管理详解 1、分类 分类过程 确定需要整理的工位 工位上所有物品都要 登记 请别人帮助核对，保 证所有物品都已登记 将物品分为“必要” 和“非必要”两类 根据其使用率，再将 “必要”物品分类 整顿 5S场地管理详解 2、整顿 每一样被界定为“必要”的物品，都要重新整顿、编排位置及确定所需的数量。其优点在于： 所有物品都各有特定的地方安置 物品所处之地以整洁、方便、实用为宜 所摆放之物要容易看见 为了达到最佳效率，有必要 重新编排位置 任何收藏起来而没有被编 排、整顿的物件都要覆盖着 5S场地管理详解 2、整顿 贴标签 固定摆放 整顿范例 常用工具的管理 5S场地管理详解 3、清扫 清扫就是将“必要”的物品整顿好在指定的位置后，便要进行一个清扫的程序。清扫的程序必须包括： 每日清扫机器和工作的地方 机器不容易触及之处：如机器 顶面/机器下面 公共地方：如地面，走廊， 墙壁，天花板等 5S场地管理详解 3、清扫 工厂整洁是全体员工参与的事情。 找出经常有灰尘聚积之处，采取有效的清理方法，工作要有耐性及恒心。 5S场地管理详解 4、标准化 标准化就是重复运用以上提及的3S，以求达到更高的标准的过程。其优点在于所有不同班次的员工都达成共识，一致推行计划。 只做一次或两次3S并不能达到理想的厂房管理， 重复检查执行3S，便会渐渐提高标准及令工作场地更完美 为了保证取得更好成果，必须 根据核对表来认定责任范围。 这样就更能树立起挑战性，发 现更多有待改善之处 5S场地管理详解 5、纪律 纪律就是通过良好的沟通、正确的训练，培养起执行以上4S的习惯。 培养遵守纪律的思想，通过每一位员工的参与，整 理工作场地 确保每个员工都认真执行， 建立起部门的监察小组 把5S场地管理应用到你的工作场地 确认工作的地方 列出所找到的物品 鉴定物品的使用率 绘制工作场地图表 计划好要采取的行动 预备一张核对表 确定推行结果 质量的主人翁责任感 定义： 利用个人职责和权力去“做”应顾客的要求和规格建立的工序或产品，以消除顾客事故。 质量的主人翁责任感 目标： 确保所有员工明白规格一致的重要性， 并严格地遵照执行，不允许有丝豪偏差。 介绍在产品制造中没有一致性所带来的影响。 质量的主人翁责任感 背景 我们（几乎所有企业的员工认为）在质量上一直很好，但是相对于顾客的需要和期望的改变和一次比一次严格的要求来说，其实我们的质量还远远不够！ 我们的努力到现在仍然没有达到 预期的目标，因为我们仍然收到顾客抱怨和顾客因产品质量低劣而退货！ 质量的主人翁责任感 质量问题的体现例如： 产品/零部件混装 错误产品/零部件被发出 产品稳定性，可靠性很差 服务不及时 交货延期 成本太高 生产周期很长 。。。。。。 质量的主人翁责任感 我们的对策！ 所有员工对质量保证中扮演一个重要角色并负以责任，那么将不会再发生以上情况。 “品质由你开始，由顾客的满意结束！” 质量的主人翁责任感 一个操作工的角色 作为一个操作工的任务 ----确保只有合格品被生产出来。 2. 当生产过程中，产品不符合规格或质量低劣时，你有责任和权力停止相应的工序。 质量的主人翁责任感