(精选)经济法实务第十章消费者权益保护法课件.pptVIP

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2018-03-21 发布于天津
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第十章消费者权益保护法;学习提要;第一节消费者权益保护法概述 ;消费者的特征 ;二、消费者权益;一、安全权;案例;判决;二、知情权;案例;判决;三、选择权;四、公平交易权;案例;案例;判决;五、依法求偿权;六、结社权;七、接受教育权;八、维护尊重权;案例;分析;九、监督批评权;第三节经营者的义务;一、履行法定及约定的义务;二、接受监督的义务;分析;三、保证消费者人身和财产安全的义务;四、提供真实信息的义务;案例;分析;五、标明经营者真实名称和标记的义务;案例;案例;分析;六、出具购货凭证或服务单据的义务;七、品质保证的义务;八、履行“三包”等售后服务的义务;九、公平、合理交易的义务;十、尊重消费者人身权的义务;案例;判决;第四节消费争议的解决和法律责任;一、消费争议解决的途径;二、侵害消费者合法权益的法律责任;案例;判决